Hráč z Řecka požádal o výběr jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
The player from Greece has requested withdrawals one month prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Hráč z Řecka požádal o výběr jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
ahoj, dne 03.07.2022 vložím 25 euro s bonusem 200%. celkový zůstatek 75.
Dokončil jsem sázení a měl jsem 1500 eur.
požádal jsem o výběr 500 dne 03.05.2022.
poté se můj zůstatek snížil na 750 a ne na 1000.
podpora mi řekla, že moje výhry jsou přetížené, rull je 25xbns=1250.
ok s tím.
dne 07.07.2022 byla žádost schválena a poté jsem něco hrál a prohrál jsem 50 euro, zůstalo mi 700 euro.
Podal jsem druhou žádost o 700 EUR dne 07.07.2022.
peníze stále protínají cestu mé bance.
hi, on 03/07/2022 i deposit 25 euro with bonus 200%. total balance 75.
i complete wagering and i had 1500 euro.
i asked withdraw 500 on 03/05/2022.
after that my balance felt down to 750 and not 1000.
support told me that my winnings is overload, rull is 25xbns=1250.
ok with that.
on 07/07/2022 request approved, and after that i played some and i lost 50 euro , left me balance 700 euro .
i had made second requst for 700 euro, on 07/07/2022.
money still searcing the road for my bank.
Milá Quenya,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašich opožděných výběrech. Chápu správně, že výběry stále čekají na váš účet, aniž by byly zpracovány? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Mohl byste prosím specifikovat, jaký konkrétní bonus jste aktivovali při posledním vkladu?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Quenya,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Do I understand correctly that withdrawals are still pending inside your account without being processed? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Could you please specify which exact bonus you activated when placing your last deposit?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but more than a month is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
ahoj tým cazino guru,
výběry stále NEJSOU na mém účtu nevyřízené. žádosti o výběr byly schváleny ve velmi krátké době.
můj účet je plně ověřen a v minulosti jsem měl kompletní výběry, naposledy o velikonočním období 2022.
wild pharao vlastní a provozuje společnost ProMedia NV, která provádí platby,
a také je to ten, který bankovní výpis ukazuje při provedení vkladu.
divoký farao je něco jako ''zrcadlo'' promedia.
v neděli 03.03.2022 vložím s bonusem 200 % částky 25 euro.
každou neděli má wp tuto nabídku. každý den má nabídku, ale neděle je největší.
zde můj vklad https://ibb.co/HHF7Npnd
můj profil a můj zůstatek po vsazení https://ibb.co/M24C91M https://ibb.co/3vZ2Lmh
Neznal jsem pravidlo maximální výhry, že bonus má 25xbns, takže pokračujte ve hře, až můj zůstatek dosáhne 1250 eur
když jsem se cítil na 1500 z 1600+, požádám o první výběr
1. žádost o výběr 500 e stále čeká, viz možnost zrušit a karta metody je prázdná, https://ibb.co/Dw6TRgv
po 2 dnech, 2. žádost o výběr ve výši 700 e https://ibb.co/yhXW6b8
stažení bylo schváleno od divokého farao, ale vlastněné a provozovatel PROMEDIA neplatí.
nějaké další informace... asi 8 000 zatočení, které jsem provedl na ramsesově výherní knize gamomatu, se v procesu sázení nepřipisují.
v pravém rohu slotu gamomatu chybí číslo
v 8000 točeních nenajdu bonusové kolo, ale trefil jsem velmi dobré řady 5oak
Věřím, že server gamomat a playngo je falešný, ale to je jiný příběh, neočekávám, že to budu soudit.
dík.
hi cazino guru team,
withdrawals are NOT still pending inside my account. withdrawals requests approved in very short time.
my account is fully verify and i had complete withdraws at the past, last at the easter period on 2022.
wild pharao has owned and operated by ProMedia N.V. who is the one that make the payments,
and also is the one that bank statement shows when make deposit.
wild pharao is something like ''mirror'' of promedia.
on 03/03/2022 sunday i deposit with bonus 200% amount 25 euro.
every sunday wp has that offer. everyday has offer but sunday is the biggest.
here my deposit https://ibb.co/HHF7Npnd
my profile and my balance after wagering https://ibb.co/M24C91M https://ibb.co/3vZ2Lmh
i did not know the rule of max winn that bonus has 25xbns so continue play after my balance reach 1250 euro
when i felt at 1500 from 1600+ i ask the first withdraw
1st withdraw request 500 e still pending , see have the option to cancel and method tab is empty, https://ibb.co/Dw6TRgv
after 2 days, 2nd withdraw requst of 700 e https://ibb.co/yhXW6b8
withdraws has been approved from wild pharao , but owned and operator PROMEDIA do not pay.
some other info... about 8000 spins that i made on gamomat slot ramses book do not credit at the wagering proccess.
in the right corner of gamomat slot the number is missing
in 8000 spins do not find bonus round, but i hit very good lines 5oak
i believe that the server of gamomat and playngo is fake , but this is other story, i am not expect to jud this.
thanks.
Milá Quenya,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Wild Pharao Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear Quenya,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Wild Pharao Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Wild Pharao Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.