Výběr hráče je odložen o týden. Stížnost byla vyřešena, jakmile hráč obdržel výplatu.
Dne 19.05. Požádal jsem o vyplacení 1000 €. Dosud byly všechny výplaty zpracovány včas. To znamená, že jsem měl peníze nejpozději po 3 dnech. Teď to tak není, myslím, že kasino má finanční problémy. Nedostáváte odpověď na e-maily a jste odmítnuti v chatu. Zaměstnanec na chatu nedokázal objasnit žádné finanční záležitosti. Takže se jen točíte v kruzích. Nyní vás žádám o pomoc.
Roswitha
On 19.05. I have requested a payout of 1000€. So far, all payouts have been processed in a timely manner. That means I had my money after 3 days at the latest. Now it's not like that, I think the casino has financial problems. You don't get an answer to emails and you are rejected in the chat. The employee in the chat could not clarify any financial matters. So you just go round in circles. I am asking for your help now.
Roswitha
Am 19.05. habe ich eine Auszahlung von 1000€ beantragt. Bis jetzt wurden alle Auszahlungen zeitnah bearbeitet. Das heißt ich hatte mein Geld spätestens nach 3 Tagen. Jetzt ist das nicht so, ich glaube das Casino hat finanzielle Probleme. Auf Mails bekommt man keine Antwort und im Chat wird man abgewiesen. Der Mitarbeiter im Chat könnte keine finanziellen Dinge klären. So dreht man sich nur im Kreis. Ich bitte Sie jetzt um Ihre Hilfe.
Roswitha
Ahoj Roswitha74,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Roswitha74,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Milá Roswitha74,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Můžete nám prosím poskytnout své uživatelské jméno (ID hráče) ve Wildpharao?
Předem děkuji a jsem s pozdravem
Tým podpory Wildpharao
Dear Roswitha74,
Thank you for letting us know about your problem. Can you please provide us with your username (player ID) in Wildpharao?
Thanks in advance and best regards,
Wildpharao Support Team
Dobrý den, reklamace byla vyřešena. Peníze jsou na mém účtu. Díky kasinu a Guruovi.
pozdravy
Roswitha
Hello, the complaint has been resolved. The money is in my account. Thanks to the casino and to Guru.
regards
Roswitha
Hallo, die Beschwerde hat sich erledigt. Das Geld ist auf meinem Konto. Danken das Casino und an Guru.
Freundliche Grüße
Roswitha
Děkujeme Roswitha74, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Roswitha74 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.