Hráč z Německa požádal o stažení před měsícem. Bohužel zatím nebyla přijata. Přehrávač přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 501 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
dobrý den všem,
Od 6. 2. 22 bych chtěl vyplatit částku 501 EUR. Plně jsem ověřil svůj účet (píše to, když se přihlásím).
Po 14 dnech a řadě dotazů, které nepřišly na nic, jsem zrušil a zadal platbu znovu. Říkal jsem si, že se pak možná věci pohnou.
Bohužel ne. Na své e-maily na adresu payments@wildpharao.com nebo info@wildpharao jsem nedostal jedinou odpověď. Ani informace nic.
Živý chat mě neustále odkazuje na payments@wildpharao.com. Ale i když na chatu řeknu, že mi nikdo neodpovídá, je prostě uzavřen.
Prosím o podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená lilmiss262,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
První platba by měla být provedena do 06.06.02.22. Stav zůstal nezměněn. Nedostal jsem žádnou odpověď přes e-mail ani chat. 14 dní dlouhý.
Poté jsem zrušil a znovu zadal výplatu se stejnými údaji. Znovu stejný problém – dnes je 12. den. Nedostávám peníze a žádnou odpověď na e-maily na e-mail payments@wildpharao.com a živé chaty se právě vypnou.
Nemám ani důvod něco zdržovat. nebude se mnou mluvit.
Teoreticky čekám od 6.2.22 a žádná odezva od 6.2.22 také.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, lilmiss262, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj lilmiss262,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Wild Pharao Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Díky moc. Taky by mě zajímalo v čem je problém a proč mi už 1 měsíc nikdo neodpovídá.
Děkuji Viliam 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Stav je stále stejný. už 15 dní.
Live chat mi nemůže pomoci, měl bych napsat e-mail
payments@wildpharao.com.
Nikdy jsem tam nedostal odpověď. Když to nahlásím LiveChatu, řeknou jen, že LiveChat nenese odpovědnost.
Vždy se mluví stejné věty jako s robotem.
"BUDU INFORMOVAT VEDOUCÍHO"
"PLATBA BUDE BRZY"
"LIVECHAT NENÍ ODPOVĚDNÝ"
Přátelský k zákazníkům, že?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená lilmiss262,
dejte mi prosím vědět, kdy obdržíte svou výhru.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock