Stažení hráče bylo odloženo o 2 měsíce. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Odstoupení hráče bylo zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 294
Částka: 600 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.8
Kasino Wild Pharao Casino má index bezpečnosti 0,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den,
Před dobrými 2 měsíci jsem tam požádal o výplatu. Po měsíci byla moje žádost o opakovaný kontakt na live chat vyřízena. Od zpracování před měsícem jsem neobdržel žádné peníze. Na emaily k platbě žádná reakce. Zdá se, že živý chat nedokáže zpracovat výplaty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Jensi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to váš vůbec první výběr v kasinu? Jak dlouho přesně čeká na výběr? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy přesně?
Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, děkujeme za rychlou zpětnou vazbu.
Peníze jsem zatím vždy dostal, jsem plně ověřený a vyplatil jsem tam již 8-9x včetně 2x 1000€.
moje žádost o výběr je z doby před 2 měsíci, byla zpracována 22. 5.
Můj poslední kontakt byl v pondělí v live chatu, tam jsem dostal stejný textový modul jako poslední 4 týdny, že peníze byly pravděpodobně pryč. Když jsem měl další otázky, vždy jsem dostal odpověď, že za live chat nenesou odpovědnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Jensi za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Jensi,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Wild Pharao Casino k rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Jensi,
Snažil jsem se dostat do kontaktu s kasinem opakovaně, ale bez úspěchu. Vzhledem k tomu, že licence kasina je v tuto chvíli pozastavena, neexistuje žádná herní autorita, na kterou se lze obrátit. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se takovým situacím vyhnuli. Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
