Hráč z Hongkongu vložil do kasina, ale kasino tvrdí, že transakce byla ztracena a nelze ji obnovit. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Wild.io Casino - Hráčův vklad byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 $
Wild.io Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Udělal jsem vklad BNB do tohoto kasina. Transakce byla potvrzena v blockchainu. Na můj účet však nepřipsali. Po dnech vyšetřování mi jejich technický tým odpověděl, že záloha byla ztracena, protože vložená poznámka byla nesprávná. Do transakce jsem však nenapsal žádnou poznámku. K mému překvapení pak jejich finanční oddělení odpovědělo, že vklad byl ztracen kvůli absenci poznámky nebo cílové značky v informacích o transakci. Nevím, které oddělení mluví pravdu. Nebylo to mnoho peněz, ale vážně pochybuji o jejich technické odbornosti a profesionalitě.
Dříve jsem do tohoto kasina vkládal pomocí BTC a USDT a nebyly žádné problémy. Domnívám se, že pravděpodobně plně neotestovali všechny podporované kryptoměny a přišli o můj vklad. Buďte opatrní při provádění vkladů do tohoto kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý harry 2020,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Byly v sekci pokladny nebo jinde nějaké pokyny, které uváděly, že pro úspěšnou transakci je vyžadována platná poznámka? Požádali jste kasino o náhradu za ztracený vklad?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Do tohoto kasina jsem již dříve vkládal pomocí BTC a USDT, nebylo potřeba žádné poznámky a nebyl žádný problém.
Tentokrát jsem provedl vklad u BNB, vklad byl ztracen a kasino tvrdí, že jej nelze získat zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkontroloval jsem webové stránky kasina a toto je okno pro vklad pokladny:
Značka transakce se zobrazí pod adresou vkladu. Naskenovali jste transakci přes QR kód nebo jste adresu zadali ručně, pokud víte? Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock