Otevřel jsem si účet na Wild.io dne 31. října 2023, poté jsem vložil přibližně 2 000 USD a uplatnil jsem si bonus na uvítací vklad.
Pokračoval jsem v sázení na (nevyloučené) sloty a dopracoval jsem svůj zůstatek až na 22 000 $ s několika velmi šťastnými výhrami.
Právě když jsem se dnes (2. listopadu) chystal dokončit sázení uvedeného bonusu, zablokovali mě ze všech her a pak mi poslali e-mail. E-mail tvrdí, že jsem porušil jeden nebo více podmínek (o kterých se pevně domnívám, že jsou nesprávné) a je uveden níže (moje komentáře jsou v hranatých závorkách a jsou velké):
==================================================== =========
Podpora Wild.io
12:08 (před 45 minutami)
Ahoj,
Po důkladné kontrole byl účet uzamčen z důvodu porušení smluvních podmínek, mimo jiné:
„11.1 Pokud by se Wild.io dozvěděl o jakémkoli uživateli, který přijal bonus nebo propagační akci s jediným cílem vytvořit kladnou očekávanou hodnotu na vrácení bonusu použitím známých postupů zaměřených na zajištění hotovosti z uvedeného bonusu nebo jakýmkoliv způsobem, který se snaží využít bonusy obdržené Wild.io, pak Wild.io vynutí okamžitou konfiskaci výher a uzavření účtu s právem zadržet jakékoli další výběry. Příkladem hry s výhodou by bylo odložení jakéhokoli herního kola v jakékoli hře, včetně bezplatné funkce zatočení a bonusové funkce, na pozdější dobu, až nebudete mít žádné další požadavky na sázení a/nebo provedete nový vklad (vklady), přičemž funkce roztočení zdarma nebo bonusové funkce jsou stále dostupné ve hře, si Wild.io vyhrazuje právo zadržet jakékoli výběry a/nebo zabavit všechny výhry." [NE - NIKDY JSEM TAKOVÝM ZPŮSOBEM PODVÁDĚL.]
"12.1 Společnost má přísnou politiku boje proti podvodům a využívá různé nástroje a techniky proti podvodům. Pokud je hráč podezřelý z podvodného jednání, mimo jiné:
účast na jakémkoli typu tajné dohody s jinými hráči [NE - NEPROVEDENO]
vývoj strategií zaměřených na získání nespravedlivých výher [NE - ALE TENTO POJM JE TAK PŘÍLIŠ VÁGNÍ]
podvodné akce proti jiným online kasinům nebo poskytovatelům plateb [NE - NIKDY]
transakce zpětného zúčtování s kreditní kartou nebo odmítnutí některých provedených plateb, vytvoření dvou nebo více účtů, jiné typy podvádění, praní špinavých peněz" [NE – NIKDY ŽÁDNÝ Z TOHOTO]
"12.3 Wild.io má nulovou toleranci pro výhodnou hru. Každý hráč, který se pokusí získat výhodu uvítacích nabídek kasina nebo jiných propagačních akcí, souhlasí s tím, že společnost si vyhrazuje právo zrušit bonusy a jakékoli výhry z těchto bonusů, a to z těchto důvodů:
zpětné zúčtování a dvojité výdaje [NE - NEPROVEDENO];
vytvoření více než jednoho účtu za účelem získání výhody z promo akcí v kasinu; [NE – NEHOTOVO]
uvedení nesprávných registračních údajů; [NE – NEHOTOVO]
poskytování padělaných dokumentů; [NE – NEHOTOVO]
jakékoli další akce, které mohou poškodit Wild.io." [NE - NEPROVEDENO]
Zdroj: https://wild.io/terms
Žádáme vás, abyste požádali o výběr původní částky vkladu. Jakmile bude výběr zpracován, bude účet trvale uzavřen.
Pozdravy,
Tým Wild.io
==================================================== =========
I opened an account at Wild.io on 31 October 2023, then deposited around 2000 USD while claiming the welcome deposit match bonus.
I proceeded to wager on (non-excluded) slots and worked my balance up to $22000 with some very lucky wins.
Just as I was about to complete the wagering of said bonus today (2 Nov), they locked me out of all games and then sent me an email. The email claims I breached one or more terms (which I strongly believe is incorrect) and is shown below (my comments are in square brackets and capitalized):
===========================================================
Support Wild.io <support@wild.io> 12:08 PM (45 minutes ago)
Hello,
After a thorough review, the account has been locked due to breaches of the terms and conditions, included but not limited to:
"11.1 Should Wild.io become aware of any user who has accepted the bonus or a promotion with the sole purpose of creating a positive expected value on bonus return by using known practices aimed at securing cash out of said bonus or in any way trying to take advantage of bonuses received by Wild.io, then Wild.io will enforce immediate confiscation of winnings and closure of the account with the right to withhold any further withdrawals. An example of advantage play would be delaying any game round in any game including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirements and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game, Wild.io reserves the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings." [NO - I HAVE NEVER CHEATED IN THIS WAY.]
"12.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players [NO - NOT DONE]
development of strategies aimed at gaining unfair winnings [NO - BUT THIS TERM IS TOO VAGUE ANYWAY]
fraudulent actions against other online casinos or payment providers [NO - NEVER]
chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made, creating two or more accounts, other types of cheating, money laundering" [NO - NEVER ANY OF THESE]
"12.3 Wild.io has zero tolerance for advantage play. Any player who will try to gain an advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons:
chargebacks and double spends [NO - NOT DONE];
creating more than one account in order to get an advantage from casino promotions; [NO - NOT DONE]
providing incorrect registration data; [NO - NOT DONE]
providing forged documents; [NO - NOT DONE]
any other actions which may damage Wild.io." [NO - NOT DONE]
Source: https://wild.io/terms
We kindly ask you to request a withdrawal of your initial deposit amount. Once the cashout is processed, the account will be closed permanently.
Regards,
The Wild.io Team
===========================================================
Automaticky přeloženo:
