DomůStížnostiWhite Lion Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

White Lion Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 370 €

White Lion Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 13.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Bulharska má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Problém je, že jsem psal s dívkou z webu online chatu, který mají! Moje otázka byla, zda mohu částku vybrat, zda bude v pořádku a co mám udělat, abych si ověřil svůj účet? Jejich odpověď nebyla žádným problémem a pošlete mi e-mail, aby mi poslal své údaje! Teď se bojím, že je nebudete zneužívat! Podváděli mě a poslali jim informace, které jsem potřeboval, a další den jsem neměl nárok! Proč přesně to byla moje otázka pro jejich zaměstnance, kteří potvrdili, že bych mohl požádat o koudel! Nemůže mi tahle služka říct, abych jí neřídil a já se musím posouvat! Vzali moji částku! Teď mi to nevracejí! Ale mám obavy z mých dat! Je tento web licencován? Mám předat policii informace pro zneužití?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Brazilia_fr,


Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, že se o vašem problému dozvíte, ale prosím pochopte, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry.


Pokud jde o vaši otázku týkající se licence, je toto kasino licencováno úřadem Curaçao Gambling Authority.


Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC? Mohl byste mi prosím předat veškerou relevantní komunikaci s kasinem (kristina.s@casino.guru)? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.


S pozdravem,


Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Brazilia_fr,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky