DomůStížnostiWheelz Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Wheelz Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$50

Wheelz Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.12.2021 | Vyřešena : 8.12.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Kanady měl zablokován účet kvůli vkladu třetí strany. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nyní čekám 2. den poté, co jsem provedl svůj první vklad. Já a moje matka bydlíme spolu a v sobotu jsme se rozhodli spolu hrát. Obvykle hrajeme na odměnách v kasinu, ale chtěl jsem něco jiného. Tak jsme se připojili k kasinu Wheelz a kasinu Wildz. Není počítačově zdatná, takže všechny vklady a výběry provádím, pokud budeme mít štěstí. Založil jsem jí účet. Vložené peníze. Pak jsem vytvořil svůj účet a provedl vklad z jejího účtu. Nyní mi tedy zablokovali účet až do ověření. Okamžitě jsem nahrál své dokumenty i dokumenty mé maminky a od té doby čekám. Osobně se domnívám, že by alespoň měli převést mé mámě zpět její peníze. Zástupci zákaznických služeb nejsou nic víc než roboti. Stejné obecné odpovědi na blbost. Tedy pokud odpoví. Prosím pomozte. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Sheldone,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že jste na svůj účet vložil finanční prostředky z bankovního účtu své matky? Je jediným vlastníkem účtu nebo je to společný účet? Sdělili jste předem kasinu možnost vkládat prostředky pomocí platební metody třetí strany?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Evidentně jsem neviděl tu část pojistky, kterou bych nemohl takto uložit. Dříve jsem používal pouze odměny v kasinech a nikdy s tím neměli problém, takže jsem předpokládal, že to dělají všechna kasina. Reklamace není, že jsem byl zablokován, moje stížnost je, že to trvá 3 dny a nejsem ověřen. Věřte mi, že jsem se v této záležitosti naučil cennou lekci, ale to nic nemění na skutečnosti, že mi zadržují peníze, které jsem vložil. Pochopil bych, kdyby to byly bonusové peníze, ale není tomu tak. Bydlím s mámou. Měl jsem potřebné dokumenty, nahrané během několika minut. Moje ID maminky fungovalo s kasinem Wheelz, ale stejné ID nefungovalo s kasinem Wildz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj. Můj případ byl vyřešen. Oba účty jsou odblokovány a připraveny k použití. Děkuji vám za Váš čas.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Sheldone, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky