Hráč ze Spojeného království měl svůj účet zablokován, protože měl více účtů, a jeho výhry byly zabaveny. Přiznal se, že měl více účtů, ale nevěděl, že to porušuje pravidla. Jeho účet byl ověřován, když byl zablokován. Přijal ztrátu svých výher v souladu s podmínkami kasina, ale požádal o vrácení svých vkladů, které činily 60 GBP. Objasnili jsme, že většina online kasin zakazuje mít více než jeden účet a požádali jsme o příslušnou komunikaci mezi ním a kasinem. Hráč však nereagoval, což vedlo k zamítnutí jeho stížnosti.