Hráč z Německa, který je dlouholetým uživatelem WESTCASINO, nemá v současné době několik týdnů přístup ke svému účtu a hledá způsob, jak vybrat své prostředky.
Automaticky přeloženo:
WestCasino - Hráčský účet je uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
WestCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 19h 9m 54s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Hraji ve WESTCASINO roky a nikdy jsem neměl žádné problémy!
Již několik týdnů nemám přístup ke svému účtu.
Jak mohu získat své peníze??
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Milá HeikePrinz,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s West Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Jaké informace jste od kasina obdrželi? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Ahoj Nicku
Ne, bohužel jsem od 23.08. od kasina neobdržel žádné informace
Také již nedostávám nabídky e-mailem - bez jakýchkoli informací se již nemohu dostat na jejich stránky
Lg
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Ahoj Nicku a HeikePrinzi,
Zdravíme z WestCasino!
Naše kasino již nepřijímá hráče z této jurisdikce, proto jsme od 2. září 2024 prosadili blokování založené na IP, které omezuje přístup k naší službě z tohoto místa.
V rámci tohoto bloku byli všichni dotčení hráči informováni e-mailem o změně a informováni o dostupných možnostech, jak získat zbývající prostředky.
Pokud si nejste jisti, jak postupovat, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory 24/7 e-mailem - .
vše nejlepší,
Eduard
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Milá HeikePrinz,
Jen pro potvrzení, chcete vybrat zbývající zůstatek z kasina? Pokud ano, mohl byste mi prosím sdělit svůj aktuální zůstatek skutečných peněz?
Doporučil bych kontaktovat kasino prostřednictvím poskytnuté e-mailové adresy a postupovat podle jeho pokynů pro zpracování výběru. Prosím, informujte nás o jakémkoli pokroku.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Ahoj
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?
Nemám o tom žádná data, často jsem se díval, jestli jeho mail nepřišel, ale bohužel nic nenašel
Lg
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Ahoj Nicku
Ano, to bych samozřejmě chtěl – rád to udělám prostřednictvím svého e-mailového účtu.
Ale co je to skutečný peněžní zůstatek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Ahoj Nicku a HeikePrinzi,
Děkuji za odpověď!
Částka, kterou hráč v současnosti dluží, je 270,55 EUR.
Náš tým zákaznické podpory můžete kontaktovat e-mailem na adrese .
vše nejlepší,
Eduard
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Ahoj westcasino
Bohužel z toho mám pouze anglicky mluvící podporu
A doporučili mi, abych odpověděl v angličtině a stáhl si Telegram, což jsem udělal, ale nezvládám ani angličtinu, ani telegram - to je tak složité převést peníze na mě? Data by tam stále měla být
Lg
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Ahoj Nicku a HeikePrinzi,
Děkuji za odpověď!
Odpověď od našeho týmu podpory má také zdvořilostní překlad do němčiny. Můžete si jej prohlédnout a vybrat si, která možnost vám nejlépe vyhovuje.
vše nejlepší,
Eduard
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Dobrý den, HeikePrinz,
Obrátili jste se na ně ohledně výběru zbývajících prostředků? Pokud ano, jsou v této věci nějaké aktualizace?
Těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
