Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
WestCasino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 9 000 INR
WestCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Otevřel jsem a zaregistroval jsem se v tomto westcasinu tento měsíc pouze proto, že se mi líbí bonusy a rozmanitost her, takže jsem provedl dva vklady, jeden je z jetonu a jeden z krypto litecoinu.
Z mého posledního vkladu od crypto ltc ve výši INR 1980 jsem získal 160 sázkových bezplatných otočení jako žádné volné zatočení bez sázek bez jakýchkoli výherních limitů. Takže jsem vyhrál ze sázkových bezplatných otočení a vsadil svůj vklad jednou také podle podmínek výběru, což jsem udělal velmi správně. A také jsem ověřil svůj účet před zadáním výběru.
Požádal jsem o svůj výběr 16. prosince 2022 ve výši 9000 INR prostřednictvím krypto ltc do dnešního dne výběr zrušili a požádali mě o zaslání výpisu z kryptoměny pro ověření platby, který jsem také dnes poskytl, a také ověřili mé ověření platby, takže proč zdržují výběr bez jakéhokoli dobrého důvodu, protože opět najdou jakoukoli omluvu pro neúspěšnou transakci.
Jen ztrácejí čas oddalováním výběru,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Rocky_210690,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Můj účet je plně ověřen 16. prosince, protože záměrně zdržují výběr, protože nejprve zrušili výběr 21. prosince s tím, že krypto má technický problém a pokračují s novou žádostí o výběr. Znovu jsem požádal s ve stejný den 21. znovu nevyřízený stav, pak jsem přišel na chat 23. prosince ohledně stavu nevyřízeného zpoždění, pak říkají, že problém s kryptoměnami stále existuje a nevědí, kdy bude opraven, a poskytnou jinou alternativu
stáhnout nebo počkat, až bude poskytovatel kryptoplateb opraven.Což je velmi nerozumné, protože mi mohli říct, abych se 21. prosince sám stáhl s jinou alternativou, mnohem lepší, aby se neztrácel čas.
Nyní 23. prosince jsem podal žádost o stažení poté, co mi chat agent řekl, abych požádal o jinou metodu pro rychlejší čas.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Jak mi navrhli použít mnohem lepší pro výběr, zkusil jsem žádost o výběr 9000 rs mnohem lépe, ale bylo to bezdůvodně zrušeno z kasina a vrátil mi peníze na můj westcasino účet jakýmkoliv způsobem, jak jen zdržují výběr od 16. prosince.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem o výběr 24. prosince poté, co mi westcasino řeklo, že mám použít alternativní rychlejší možnost výběru. Dnes je 29. prosince můj výběr stále čeká na vyřízení jako vždy.
Nevím, proč to nezpracovávají rychleji.
Char support nemá žádné informace o stavu platby.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Je tu opět nová aktualizace,
Dostal jsem e-mail od finančního týmu, který mi řekl, že zruším výběr a znovu zahájím nový výběr pomocí jetonu, protože mnohem lepší výběr nefunguje.
Toto je potřetí, co ztratili čas a zrušili výběr.
Takové podvodné kasino .. laskavě do tohoto kasina v životě nevkládejte peníze.
Guru kasina mi laskavě pomozte s výběrem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Rocky_210690,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, ještě jsem nedostal svůj výběr. Ztratil jsem důvěru ve westcasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, po tolika dnech jsem obdržel výběrové řízení na jeton dne 2. ledna 2022, nyní jsem dostal výběr.
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Rocky_210690,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
