Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from India has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Ahoj
Otevřel jsem a zaregistroval jsem se v tomto westcasinu tento měsíc pouze proto, že se mi líbí bonusy a rozmanitost her, takže jsem provedl dva vklady, jeden je z jetonu a jeden z krypto litecoinu.
Z mého posledního vkladu od crypto ltc ve výši INR 1980 jsem získal 160 sázkových bezplatných otočení jako žádné volné zatočení bez sázek bez jakýchkoli výherních limitů. Takže jsem vyhrál ze sázkových bezplatných otočení a vsadil svůj vklad jednou také podle podmínek výběru, což jsem udělal velmi správně. A také jsem ověřil svůj účet před zadáním výběru.
Požádal jsem o svůj výběr 16. prosince 2022 ve výši 9000 INR prostřednictvím krypto ltc do dnešního dne výběr zrušili a požádali mě o zaslání výpisu z kryptoměny pro ověření platby, který jsem také dnes poskytl, a také ověřili mé ověření platby, takže proč zdržují výběr bez jakéhokoli dobrého důvodu, protože opět najdou jakoukoli omluvu pro neúspěšnou transakci.
Jen ztrácejí čas oddalováním výběru,
Hi
I have opened and registered with this westcasino this month only as i like the bonuses and game variety so i made two deposit one is from jeton and one from crypto litecoin .
From my last deposit from crypto ltc of INR 1980 i got 160 wager free spin as no wager free spin without any winning limits . So i won from wager free spins and wager my deposit once also as per withdrawal condition which i did very correctly . And i aslo verified my account before placing for withdrawal.
I requested my withdrawal on 16th December 2022 of INR 9000 through crypto ltc till today they just cancel the withdrawal and asked me to send the crypto statement for payment verification which i gave also today and they verified my payment verification also so why are they delaying the withdrawal without any good reason as again they will find any excuse to failed the transaction.
They just wasting the time by delaying the withdrawal,
Dear Rocky_210690,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Můj účet je plně ověřen 16. prosince, protože záměrně zdržují výběr, protože nejprve zrušili výběr 21. prosince s tím, že krypto má technický problém a pokračují s novou žádostí o výběr. Znovu jsem požádal s ve stejný den 21. znovu nevyřízený stav, pak jsem přišel na chat 23. prosince ohledně stavu nevyřízeného zpoždění, pak říkají, že problém s kryptoměnami stále existuje a nevědí, kdy bude opraven, a poskytnou jinou alternativu
Což je velmi nerozumné, protože mi mohli říct, abych se 21. prosince sám stáhl s jinou alternativou, mnohem lepší, aby se neztrácel čas.
Nyní 23. prosince jsem podal žádost o stažení poté, co mi chat agent řekl, abych požádal o jinou metodu pro rychlejší čas.
My account is fully verified on 16th December itself as they delaying withdrawal on purpose as they first cancelled by withdrawal on 21st December by saying crypto has technical issue and proceed with new withdrawal request . I requested with again on the same day 21st again pending status then i came to chat on 23 rd December regarding delay pending status then they say crypto issue is still there and they don't know when will it be fixed and give another alternative
Which is very insensible as they could have told me to withdraw with other alternative option of muchbetter on 21st December itself so my time wouldn't be wasted .
Now on 23rd December i placed withdrawal request after chat agent told me to request with another method for quicker time .
Jak mi navrhli použít mnohem lepší pro výběr, zkusil jsem žádost o výběr 9000 rs mnohem lépe, ale bylo to bezdůvodně zrušeno z kasina a vrátil mi peníze na můj westcasino účet jakýmkoliv způsobem, jak jen zdržují výběr od 16. prosince.
As they suggested me to use muchbetter for withdrawal i tried request of withdrawal of rs 9000 through much better but it got cancelled from casino ends for no reason and returned my money in my westcasino account by any how they just delaying the withdrawal since 16th December.
Požádal jsem o výběr 24. prosince poté, co mi westcasino řeklo, že mám použít alternativní rychlejší možnost výběru. Dnes je 29. prosince můj výběr stále čeká na vyřízení jako vždy.
Nevím, proč to nezpracovávají rychleji.
Char support nemá žádné informace o stavu platby.
I requested withdrawal on 24th December after westcasino told me use alternate faster withdrawal option . Today is 29th december my withdrawal is still in pending like always .
I don't know why they are not processing it faster .
Char support doesn't have any information about payment status .
Je tu opět nová aktualizace,
Dostal jsem e-mail od finančního týmu, který mi řekl, že zruším výběr a znovu zahájím nový výběr pomocí jetonu, protože mnohem lepší výběr nefunguje.
Toto je potřetí, co ztratili čas a zrušili výběr.
Takové podvodné kasino .. laskavě do tohoto kasina v životě nevkládejte peníze.
Guru kasina mi laskavě pomozte s výběrem
There is new update again ,
I got receive an email from finance team that telling me cancel my withdrawal and initiate new withdrawal again with jeton as muchbetter withdrawal is not working .
These is the third time they wasted time and cancel withdrawal..
Such a scamming casino .. kindly don't deposit to this casino in your life.
Casino guru kindly help me with my withdrawal
Vážený Rocky_210690,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru
Dear Rocky_210690,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.