DomůStížnostiWestCasino - Hráč není spokojen s propagačními pravidly.

WestCasino - Hráč není spokojen s propagačními pravidly.

Automaticky přeloženo:

Částka: 59 €

WestCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 18.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa není spokojen s odečtením bonusových výher. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, provedl jsem první vklad a vzal 225 otočení zdarma bez požadavku na sázení. Pak jsem měl trochu štěstí. Nyní ohledně výplaty jsem obdržel e-mail od West Casino a ten řekl


Upozorňujeme, že systém z vaší výplaty automaticky strhne hodnotu 59 EUR. Jedná se o standardní postup pro počáteční peněžní bonus, který se odečte při zahájení výběru.

To odpovídá našim bonusovým podmínkám, „7. Bonusové prostředky z uvítacího balíčku (tj. Bonusy za první, druhý a třetí vklad) budou odečteny na základě žádosti o výběr.


Nemyslím si, že je to v pořádku, a myslím, že je to podvod. V zásadě zaplatíte, aniž byste využili uvítacího bonusu, poté jsou z vás vybírány peníze. Toto kasino by nemělo dostávat licenci EU

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Timandre47,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://westcasino.com/de/terms-and-conditions :

„Bonusové peníze z uvítacího balíčku (tj. Bonusy za první, druhý a třetí vklad) budou odečteny na základě žádosti o výběr."

Chápu správně, že udělený bonus byl 59 EUR? Pokud ano, odpočet byl správný.

Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo.

Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, pokud jste zjistili, že je to v pořádku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji za pochopení, Timandre47.

Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky