Hráč z Německa měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Problém byl úspěšně vyřešen. Hráč a kasino společně našli řešení problému.
Já už nevím. Před dvěma týdny vloženo 1000 eur. Nic bez bonusu! Vyhrál, chtěl jsem vyplatit 3000 eur! To nefunguje! Převrácení není cítit. Všechny vklady musí být vsazeny dvakrát!!!! Minimální kvóta 1,6 !!! Hotovo! 3000 eur se stalo 6000, převrácení bylo opět příliš malé. 6 se stalo 10 500... pak 12 500 opět příliš malé převrácení! Nelze vyplatit! Nyní jsem na 17 700 eur. Můj účet byl zablokován... Výběr opět zamítnut! Prý převrácení. Celkem jsem vložil 3700! Žádný bonus nebyl přijat! Celkové sázky 24 000 eur! Nyní již nemohu sázet, protože účet byl zablokován! V živém chatu mi nemohou nic říct! A support@weltbet.com jsem prostě ignorován. Před týdnem chtěli doklady, samozřejmě je dostali! Teď už nevím
Milý valeprire,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Děkuji za reakci! Jsem registrován od roku 2021! Ověření účtu ještě není dokončeno! Pokaždé, když se pokusíte zaplatit, požadují dokumenty. Většinou to samé. Pak od nich zase nic nepřijde! Sportovní sázení hraji pouze u Weltbetu! Nejhorší je, že mi říkají, že moje převrácení nebylo splněno! A to bylo vše. Ale to nemůže být! Znám obchodní podmínky! Je dost špatné, že musíte znovu hrát prohrané sázky, abyste mohli provést platbu. Takže ve své historii jsem počítal, že od roku 2021 jsem zaplatil 3700 eur! Krát 2, musí tedy téměř 7400 transakcí! Ale už jsem implementoval 24 000 eur! V live chatu prostě říkají, že to nestačí, na mou otázku, proč to nestačí? Dostávám odpověď, protože to říká tým! Hrajte pouze vysoké kurzy, čekají jen na to, až zase prohraju! To není fér! Moje první dokumenty byly odeslány před dvěma týdny! Žádná odpověď! Support@weltbet.com Jsem prostě ignorován! Ani jeden email nebyl zodpovězen! S Weltbet jsem byl velmi spokojen! Opravdu dobré stránky! Ale teď je to katastrofa, bohužel! Obávám se, že mi prostě vezmou peníze. Údajný podvod a převrácení! Pouze psaný french open, nba a euroligový basketbal, mlb. Tady se nesmí podvádět!!!! A převrácení řekni mi zahraj 2000 eur a pak zahraj dalších 3000! Ale proč ??? Nemám žádný bonus! Vložené normální peníze!
Dnes vyšla výplata! Včera jsem si měl udělat selfie s ID! Dám vám vědět, až konečně přijdou peníze
Děkuji, valeripr, za odpověď. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Upřímně doufám, že své výhry obdržíte již nyní, protože bychom v tomto případu nemohli pokračovat a dále vám pomoci.
Prosím informujte mě.
Nyní mi byl takto zablokován účet. Celá bilance je stále na tom! Chtěl jsem se přihlásit, říká to, že uživatel již neexistuje! Platba stále nebyla přijata. Podpora Weltbet stále nereaguje
Smutná aktualizace ode mě! Za prvé, stále jsem nedostal žádné peníze! Ale teď přichází kladivo!!! Obnoven přístup k mému účtu! Právě mi změnili heslo! A všechno uhlí je pryč! Jednoduše v kasinu prohráli 12 800 eur! S vložkou 1000 2000 eur! Mám screenshoty! Mohou to udělat? Co bych měl dělat ? Support@weltbet.de mě ignoruje! A na chatu se píše, že jsem to byl já a údajně jsem všechno prohrál a sám si změnil heslo! Mám všechny screenshoty! Lidé dejte ruce pryč! Nikdy jsem nehrál kasino! nikdy !
Nehrál jsem! Platba byla zrušena! Z týmu! A dali peníze do kasina! Kde mi byl zablokován účet! V tuto chvíli neměl přístup! rozumíš mi?
Všiml jsem si 6. června 2022 ve 12:20, že jsem psal s chatem, řekli, že je technický problém. S účtem je vše v pořádku! Tým dnes není k dispozici! Měl bych to zkusit zítra ráno! Ano a ráno mi bylo řečeno, že jsem si změnil heslo a email. Změnili e-maily, takže jsem se nemohl dostat dovnitř. obnovit heslo. Zvláštní, že platba byla také zamítnuta! Napsal jsem, že by měli zkontrolovat ip adresu. Samozřejmě to bylo ignorováno! Petronela Screenshoty jsem poslal na email. Nechat se okrádat tak nestydatě je už trestné! Vsadili mezi 1000 a 3000 eur! Musí existovat nějaká spravedlnost! Nikdy jsem nehrál kasino! I s takovými misemi!
má někdo zkušenosti s sbgok? Dostal jsem číslo od právníka! Přijímají stížnosti na curacau bandity 😂
aktualizováno! Můj účet je zablokován, nemohu obnovit své heslo! V chatu a na SXupport@weltbet.com jsem nadále ignorován.
Valeripr, moc děkuji za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
ahoj valeripr,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval kasino Weltbet do rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Rádi bychom požádali kasino Weltbet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Vážený valeripre a zástupci Casino Guru,
Omlouvám se za zpožděnou odpověď.
V současné době případ interně vyšetřujeme. Odpověď vám poskytneme co nejdříve.
S pozdravem,
Tým kasina Weltbet
Páni, už čtyři týdny dostávám zprávu. Stále nemám přístup ke svému účtu! E-mailová adresa byla opět někým změněna! Nikdy jsem nezměnil e-mail ani heslo! Ani jsem nikdy nehrál kasino! 12800 mi bylo prostě ukradeno! Vždy jsem s tebou měl velkou radost! Mám opravdu dobrou stránku! Ale já jsem prostě ignorován! To není správně
Takže milý guru týme! Já a weltbet jsme si vše vyjasnili! Mnohokrát děkujeme za vaši pomoc!
Děkuji Valeripr za aktualizaci.
Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr