Výběr hráče je zpožděn o více než týden. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Wazamba Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 R$
Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Od 2022-05/17 čekám na žádost o výběr.
Všechny dokumenty, o které mě žádali, jsem již poslal e-mailem.
Pokaždé, když vstoupím na Wazamba Chat, nic mi neřeknou. Vždy je to stejné. "Brzy se vrátím s odpovědí."
První dokumenty jsem poslal 5. května. 14. května si vyžádali ještě jeden dokument, který jsem poslal 16. května.
Dnes na chatu mi obsluha řekla „žádost o ověření vašeho účtu bude zpracována naším finančním oddělením do 3 dnů hodin po předložení dokumentů od 10 00 do 18 00 (GMT+3) kromě víkendů (sobota a neděle )."
Poslal jsem vše potřebné 5. května a 16. května. 3 dny už jsou pryč.
Omlouvám se za špatnou angličtinu, není to můj rodný jazyk.
Opravdu hledám řešení. Jsou to pro mě obrovské peníze a začínám se toho trochu děsit.
Hrál jsem v jiných kasinech a ve všech se systémem KYC a neměl jsem vůbec žádné problémy. Všichni okamžitě ověřili můj účet.
Prosím, POTŘEBUJI POMOC. Mít nějaké účty k zaplacení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, GAB041,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wazamba. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud ještě nejste ověřeni, nebudete moci vybrat a po úspěšném ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte peníze. Upozorňujeme také, že pokud jste o výběr požádali teprve před týdnem, kasino je stále v dobrém časovém rámci, jak jsem uvedl výše, může to trvat až 14 dní.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno.
O výběr jsem již žádal jindy, ale sám jsem to zrušil, abych mohl hrát znovu, takže toto je první výběr ano.
Nevím, jestli je můj účet ověřený, už jsem poslal všechny dokumenty, ale nedávají mi žádnou zpětnou vazbu, jestli byl ověřený nebo ne. Jak jsem řekl, 16. května jsem poslal poslední chybějící dokument.
Na tyto výhry, které se snažím vybrat, jsem nepoužil žádné bonusy.
Obracím se na mě, protože lhůty stanovené webem již uplynuly a neposkytli mi žádnou konkrétní odpověď ohledně případu.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, GAB041,
Většina termínů je obvykle pro ty, kteří jsou již ověřeni. Jak jsem již uvedl výše, první výběr může trvat o něco déle kvůli ověření a doporučil bych vám počkat alespoň do příštího týdne. Pokud by aktualizace nebyla, určitě zasáhneme. V případě jakýchkoliv novinek nám prosím dejte vědět.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.
Dobře, počkáme na to.
Dnes jsem poslal zprávu a řekli: „Mockrát děkuji za čekání a váš čas.
Právě jsme zkontrolovali váš herní účet. Vidím, že váš výběr je ve fázi čekání, ale měl by být zpracován velmi brzy.
Jak vidím z mé strany, váš výběr bude zaplacen v nejbližší době."
Ale jako vždy mi nemohou poskytnout lhůtu pro odstoupení od smlouvy.
Takže... počkejme a uvidíme, jestli to dostanu.
Předem děkuji za veškerou podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, GAB041,
Nastavím vám časovač a dejte nám prosím vědět do konce týdne, pokud dojde k nějaké aktualizaci týkající se případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zatím nic.
Dnes jsem je kontaktoval ohledně odstoupení od smlouvy.
"Zkontroloval jsem váš účet, a pokud vidím, váš požadavek na výběr je právě nyní v konečné fázi. Jakmile bude proces dokončen, odpovědné oddělení vás bude kontaktovat prostřednictvím e-mailu.
Obdržíte jej v nejbližší době. "
"Jakkoli bych chtěl, nebudu schopen poskytnout konkrétní časový rámec."
Stále čekám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré zprávy. Stažení bylo provedeno. Děkuji za veškerou podporu, kterou jste mi dali!! Díky moc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, GAB041,
Děkujeme, že jste nám dali vědět, že peníze dorazily, to mě těší. Stížnost bude nyní uzavřena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, pokusíme se vám co nejlépe pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
