Hráč z Brazílie je nespokojený s procesem stažení. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
POŽÁDAL JSEM O ODSTRANĚNÍ DNE 22.....NA STRÁNKÁCH PÍŠE, ŽE JSOU TŘI PRACOVNÍ DNY....... DOSTAL JSEM E-MAIL S WADSAP....OD SEKTORU VIP PODPORY.. ..CO SE MI LÍBÍ MÁM V TISKOVÝCH KONVERZÁCÍCH ŘEKL MI, ŽE 27. BUDE TO NA MÉM BANKOVNÍM ÚČTU..... DNES JE 2. A NIC NEDOSTÁVÁM..... PROSÍM VAŠI POMOC ....
Vážený camaraofrederico,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Skvělé zprávy, camaraofrederico. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.