Hráč hrál s bonusem, ale její výhry byly zrušeny kvůli porušení bonusů T & Cs kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč porušil Bonus T & Cs.
Automaticky přeloženo:
Wager Beat Casino - Výhry hráčů byly zrušeny kvůli porušení bonusů T & Cs kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 670
Wager Beat Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino odmítlo vyplatit své výhry, protože uvádělo, že jsem vsadil sázky nad maximální částku, zatímco jsem měl aktivní bonus. Smluvní podmínky nejsou jasné a je nutné je přečíst velmi pečlivě, abyste věděli o pravidlech maximální sázky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Elisso,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že jsem slyšel, že jsi ztratil své výhry. Je velmi běžné, že kasina omezují výher z bonusů a implementují další omezení, jako je pravidlo maximální sázky. Kasino si může vytvořit vlastní T & Cs a nastavit si vlastní pravidla hry, zejména pokud jde o bonusy. Pokud jste porušili pravidlo maximální sázky, obávám se, že toho není mnoho. S kterým bonusem jste přesně hráli?
S pozdravem,
Yuliia
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Elisso,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
S pozdravem,
Juli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Juli
Hrál jsem s bonusem k registraci
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a tohle jsem našel:
Hráči smí podávat jednotlivé sázky nižší než 20% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměli by překročit 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (podle potřeby). Proto je sázka ve výši 8 EUR, zatímco ve skutečnosti existuje aktivní bonus ve výši 100 EUR, považována za přijatelnou praxi.
Souhlasím s vámi, že by pro každého bylo mnohem jednodušší, kdyby kasino prostě nedovolilo hráčům vsadit více než maximální sázku místo zrušení jejich výher. Bohužel ne všechna kasina tuto funkci podporují a hráči si musí místo toho přečíst a dodržovat Všeobecné a Bonusové podmínky. Obávám se, že pokud porušíte kasino T & Cs, nemůžeme toho dělat moc. Doufám, že se vám to už nestane.
S pozdravem,
Juli
Automaticky přeloženo:
