DomůStížnostiWager Beat Casino - Výhry hráčů byly zrušeny kvůli porušení bonusů T & Cs kasina.

Wager Beat Casino - Výhry hráčů byly zrušeny kvůli porušení bonusů T & Cs kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 670

Wager Beat Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 27.2.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč hrál s bonusem, ale její výhry byly zrušeny kvůli porušení bonusů T & Cs kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč porušil Bonus T & Cs.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kasino odmítlo vyplatit své výhry, protože uvádělo, že jsem vsadil sázky nad maximální částku, zatímco jsem měl aktivní bonus. Smluvní podmínky nejsou jasné a je nutné je přečíst velmi pečlivě, abyste věděli o pravidlech maximální sázky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Elisso,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že jsem slyšel, že jsi ztratil své výhry. Je velmi běžné, že kasina omezují výher z bonusů a implementují další omezení, jako je pravidlo maximální sázky. Kasino si může vytvořit vlastní T & Cs a nastavit si vlastní pravidla hry, zejména pokud jde o bonusy. Pokud jste porušili pravidlo maximální sázky, obávám se, že toho není mnoho. S kterým bonusem jste přesně hráli?

S pozdravem,

Yuliia

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Elisso,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
S pozdravem,
Juli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Juli

Hrál jsem s bonusem k registraci

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a tohle jsem našel:

Hráči smí podávat jednotlivé sázky nižší než 20% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměli by překročit 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (podle potřeby). Proto je sázka ve výši 8 EUR, zatímco ve skutečnosti existuje aktivní bonus ve výši 100 EUR, považována za přijatelnou praxi.

Souhlasím s vámi, že by pro každého bylo mnohem jednodušší, kdyby kasino prostě nedovolilo hráčům vsadit více než maximální sázku místo zrušení jejich výher. Bohužel ne všechna kasina tuto funkci podporují a hráči si musí místo toho přečíst a dodržovat Všeobecné a Bonusové podmínky. Obávám se, že pokud porušíte kasino T & Cs, nemůžeme toho dělat moc. Doufám, že se vám to už nestane.

S pozdravem,

Juli

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky