Hráč hrál s bonusem, ale její výhry byly zrušeny kvůli porušení bonusů T & Cs kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč porušil Bonus T & Cs.
Automaticky přeloženo:
Wager Beat Casino - Výhry hráčů byly zrušeny kvůli porušení bonusů T & Cs kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 670
Wager Beat Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.0
Wager Beat Casino má index bezpečnosti 4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino odmítlo vyplatit své výhry, protože uvádělo, že jsem vsadil sázky nad maximální částku, zatímco jsem měl aktivní bonus. Smluvní podmínky nejsou jasné a je nutné je přečíst velmi pečlivě, abyste věděli o pravidlech maximální sázky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Elisso,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že jsem slyšel, že jsi ztratil své výhry. Je velmi běžné, že kasina omezují výher z bonusů a implementují další omezení, jako je pravidlo maximální sázky. Kasino si může vytvořit vlastní T & Cs a nastavit si vlastní pravidla hry, zejména pokud jde o bonusy. Pokud jste porušili pravidlo maximální sázky, obávám se, že toho není mnoho. S kterým bonusem jste přesně hráli?
S pozdravem,
Yuliia
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Elisso,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
S pozdravem,
Juli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Juli
Hrál jsem s bonusem k registraci
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a tohle jsem našel:
Hráči smí podávat jednotlivé sázky nižší než 20% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměli by překročit 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (podle potřeby). Proto je sázka ve výši 8 EUR, zatímco ve skutečnosti existuje aktivní bonus ve výši 100 EUR, považována za přijatelnou praxi.
Souhlasím s vámi, že by pro každého bylo mnohem jednodušší, kdyby kasino prostě nedovolilo hráčům vsadit více než maximální sázku místo zrušení jejich výher. Bohužel ne všechna kasina tuto funkci podporují a hráči si musí místo toho přečíst a dodržovat Všeobecné a Bonusové podmínky. Obávám se, že pokud porušíte kasino T & Cs, nemůžeme toho dělat moc. Doufám, že se vám to už nestane.
S pozdravem,
Juli
Automaticky přeloženo:
