Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení pravidla maximální sázky. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Když jsem požádal o výběr, tvrdili, že jsem porušil podmínky tím, že jsem vsadil nad povolenou částku. Maximální sázka je 80 centů a vím, že jsem nevsadil více než 70 centů. Obvykle sázím pouze minimální sázku, ale chtěl jsem vidět, co turnaje inzerují. Jsou velmi nečestní a snaží se výhru jakýmkoliv způsobem popřít. Byl jsem velmi opatrný, abych nevsadil nad povolenou částku, protože mi byly dříve odepřeny výhry a toto kasino mi řeklo, že to bylo proto, že jsem vsadil více než 80 centů.
Ahoj Jaspenstell,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wager Beat. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste během turnaje využili nějaký bonus? Je možné získat přístup k vaší historii sázek na vašem kasinovém účtu a přeposlat ji na nikolas.b@casino.guru? Pokud tam není k dispozici, můžete si to prosím vyžádat v kasinu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Maximální sázka byla nižší, než jsem vsadil. Vymýšlejí si věci, aby neplatili.
Můžete prosím poskytnout důkaz o svém tvrzení, jako je například historie sázek?
Ale pravidla jsem nikdy neporušil. Podle jejich výpočtu je maximální sázka 14 centů, minimální sázka je 20. Jejich T a C jsou takové, že je téměř nemožné je neporušit, proto jsem velmi opatrný. Měly by existovat systémy, kde nemůžete sázet více, než je přípustné, ale takhle okrádají zákazníky! Nemůžete změnit hodnotu sázky, když používáte bonusová otočení, tak proč můžete jít výše při hraní normálních otočení během sázkových požadavků. Jsou bez skrupulí!
Ahoj Jaspenstell,
Můžete prosím zaslat požadovaný důkaz? Máte přístup ke své historii sázek?
Ne, řekli mi, že jsem porušil Ts a Cs, ale v historii nic není. Vím, že se mě jen snaží vytrhnout.
Milá Jaspenstell,
Předejte prosím důkazy a komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Zkuste to prosím znovu na nikolas.b@casino.guru nebo nikolas.b@guruadmins.com
Milá Jaspenstell,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Milá Jaspenstell,
Nemohl jsem najít váš e-mail. Můžete mi prosím poradit z jaké adresy jste to poslali?
jefffshaw64@gmail.com, ale můj e-mail účtu Wagerbeat je Xjeffshaw64@hot mail.com. Tato adresa by mi nedovolila přeposílat korespondenci z Wagerbeat
Ahoj Jaspenstell,
Stále se mi od vás nepodařilo najít žádný e-mail. Můžete jej prosím znovu odeslat na nikolas.b@casino.guru a nikolas.b@guruadmins.com také?
Zkusíme jinou metodu, pokud to tentokrát nebude fungovat, ale v současné době netušíme, kde se e-maily ztratily.
Milá Jaspenstell,
Dokázal bych najít váš e-mail. Chtěl bych nyní požádat kasino Wager Beat, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Děkuji. Nevěřím však, že Wager Beat udělá správnou věc a ctí mé výhry