Výhry hráče nebyly připsány kvůli technické závadě během hry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás nereagoval.
Automaticky přeloženo:
Wager Beat Casino - Vítězství hráče nebylo připsáno.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$240
Wager Beat Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem jejich hru Turbo Poker s automaty, které mají stejné výherní kombinace
jako Holdem Poker. Měl jsem zůstatek (moje vložené prostředky) něco přes 20,00 $, hrál jsem @ 0,60 $ za rotaci. Po několika zatočeních jsem překvapivě dostal rovnou flush (4 S, 5 S, 6 S, 7S a 8 Spades) 5 výherních karet)
čímž jsem vyhrál $ 240,00 $ 240,00 se objevil na displeji,
hra však nepokračovala, tj. obrazovka vypadala zamrznout
na rovné flush na několik minut, jsem se pokusil oživit hru kliknutím kdekoli na obrazovce & pak animace pokračovaly, nicméně,
můj zůstatek na přístrojové desce právě ukázal zbývajících 19,00 $,
výhry 240,00 $ nebyly připsány k mému účtu.
Hledal jsem pomoc s online chatem, několikrát to podrobně vysvětluji
Neměl jsem své výhry, hostitel chatu trval na tom, že hra se vyřídila, že jsem se musel zmýlit. Odhlásil jsem se a udělal všechny tye obvyklé
vyhledávání závad (mám certifikace v Microsoftu) jasné cookies atd., odhlaste se a znovu se znovu připojte atd. atd. Vzal jsem momentku s iphone zamrzlé obrazovky, protože jsem měl podezření, že se může objevit nějaký softwarový problém, protože zpoždění bylo příliš dlouhé & ne jako obvykle při normální hře na otočeních. E-mailem jsem poslal e-mailem snímky obrazovky ve výši 240,00 $,
bez odpovědi. Vrátil jsem se, abych se přihlásil příští den a znovu upozorňuji prostřednictvím online živého chatu a znovu hostitele chatu, opakoval jsem opakování
že jsem musel udělat chybu. Řekla, že zkontroluje moji historii her. Už jsem to udělal a to konkrétní roztočení ve slotech (tj. Ta hra, nebyla vůbec v mé herní historii, infact oly one spin byla zahrnuta do mé herní historie na Turbo Poker, když ve skutečnosti jsem měl alespoň čtyři nebo pět otočení i celkem. Informoval jsem hostitele chatu, že se nejedná o problém s účtem, ale o problém se softwarem, v takovém případě by lokování na zůstatku y accont nebylo dobré, „mohu vám říct, co zůstatek na mém účtu je, nepotřebuji hostitele „vy"
abych to udělal, kdyby byl zůstatek na mém účtu správný, neoznámil bych kasinu chybu. Takže zbytečné prohlížení zůstatku na mém účtu, když je to absolutně to, v čem jsem nesouhlasný. Nepokusila se o to, aby vůbec řekla, že to vezme dále, v zásadě prostě zamítne mou stížnost z ruky. Úplné a naprosté řešení pro jejich zákaznickou základnu a hraničící s kriminálními sklony. Jak je to v Austrálii, kde se progresivní online pokerové stránky odradily, ale taková kasina mohou nadále fungovat, prosí víra.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Stephene,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Abychom vám mohli tento problém pomoci vyřešit, zašlete nám prosím jakýkoli relevantní důkaz - historii sázek, rozhovory mezi vámi a kasinem ohledně případu. Pošlete ji na adresu nikolas.b@casino.guru. Předem děkuji za odpověď. Doufám, že se nám podaří vyřešit váš problém.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
