Hráč z Indie měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet.
Automaticky přeloženo:
W88.com Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 80
Částka: 7 000 INR
W88.com Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ve skutečnosti mám na účtu přibližně 7 tisíc, které jsem vyhrál hraním živých kasinových her poskytovatele Evolution Gaming Provider. Zadal jsem žádost o výběr své částky a čeká na vyřízení. Po nějaké době mi zablokovali účet a když jsem se zeptal na zákaznický servis, řekli, že jste provedli syndikátní sázení. Ani nevím, co je syndikátní sázení. Účet mi neodblokovali a nepomohli mi. Žádám casinoguru, aby mi pomohl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený subho501,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vlastně jsem si otevřel svůj účet v květnu 2022 něco, co si pamatuji. Hrál jsem živé kasinové hry, jako je ruleta Dragon Tiger Baccarat of Evolution Gaming Provider, a vyhrál jsem tolik peněz. Žádné kyc ani ověření účtu jsem nedokončil, protože to tam nebylo potřeba. Vyhrál jsem spíše bez jakéhokoli aktivního bonusu než bez jakéhokoli typu bonusu. Jen mě podvádějí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
a vlastně můj účet byl na indické verzi tohoto webu W88
Tak se tam laskavě zeptejte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohli byste mi prosím poradit přesnou adresu URL stránky kasina? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi děkuji, subho501, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj subho501,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Syndikátní sázení znamená, že kasino věří, že jste součástí skupiny koordinující jejich sázky, s největší pravděpodobností k legalizaci finančních prostředků. Pro takové jednání by kasino mělo mít jasné důkazy.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím zkontrolovat případ a vysvětlit nám, co se stalo?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem Matěj
Automaticky přeloženo:
