DomůStížnostiW88.com Casino - Hráčův účet byl zablokován.

W88.com Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 80

Částka: 7 000 INR

W88.com Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 30.11.2022 | Nevyřešena : 25.12.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indie měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ve skutečnosti mám na účtu přibližně 7 tisíc, které jsem vyhrál hraním živých kasinových her poskytovatele Evolution Gaming Provider. Zadal jsem žádost o výběr své částky a čeká na vyřízení. Po nějaké době mi zablokovali účet a když jsem se zeptal na zákaznický servis, řekli, že jste provedli syndikátní sázení. Ani nevím, co je syndikátní sázení. Účet mi neodblokovali a nepomohli mi. Žádám casinoguru, aby mi pomohl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený subho501,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vlastně jsem si otevřel svůj účet v květnu 2022 něco, co si pamatuji. Hrál jsem živé kasinové hry, jako je ruleta Dragon Tiger Baccarat of Evolution Gaming Provider, a vyhrál jsem tolik peněz. Žádné kyc ani ověření účtu jsem nedokončil, protože to tam nebylo potřeba. Vyhrál jsem spíše bez jakéhokoli aktivního bonusu než bez jakéhokoli typu bonusu. Jen mě podvádějí.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

a vlastně můj účet byl na indické verzi tohoto webu W88

Tak se tam laskavě zeptejte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohli byste mi prosím poradit přesnou adresu URL stránky kasina? Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

https://m.w88cric.com/ toto je stránka

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi děkuji, subho501, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj subho501,


Je mi líto, že slyším o vašich potížích.


Syndikátní sázení znamená, že kasino věří, že jste součástí skupiny koordinující jejich sázky, s největší pravděpodobností k legalizaci finančních prostředků. Pro takové jednání by kasino mělo mít jasné důkazy.


Rád bych pozval zástupce kasina do případu:


Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím zkontrolovat případ a vysvětlit nám, co se stalo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá.

Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.

S pozdravem Matěj

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky