DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Zůstatek hráče byl doplněn.

Vulkan Vegas Casino - Zůstatek hráče byl doplněn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.4.2022 | Vyřešena : 8.5.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požaduje více informací o aktivním zůstatku, který se objevil na jeho kasinovém účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jen jsem chtěl vložit 20€ na svůj účet a najednou mi to píše, že mám na účtu 3000€ reálných peněz odkud ty peníze pocházejí?? Vyhrál jsem nebo co? Chci vidět své poslední hry, možná jsem si neuvědomil, že jsem vyhrál 3000 €.ID hráče 23414901

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Sanja21,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, kdy jste se naposledy přihlásili ke svému účtu? Vybrali jste někdy v minulosti nějaké finanční prostředky z tohoto kasina?

Předejte prosím jakékoli podpůrné důkazy na adresu petronela.k@casino.guru . Kontaktovali jste prosím přímo kasino?

Věřím, že vám budeme moci pomoci tento problém co nejdříve vyřešit. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Sanja21


Jménem společnosti Vulkanvegas vám blahopřejeme k výhře!

Dosáhli jste x25000 (maximální výhra ve hře CricketX) se sázkou pouhých 0,12 EUR.


Váš požadavek na výběr byl kasinem schválen.

Rádi vás uvidíme mezi výherci!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mnohokrát vám děkujeme, tým kasina Vulkan Vegas , za vaši pomoc.


Milá Sanja21 ,

Gratuluji ke skvělé výhře. Můžeme pro vás ještě něco udělat, nebo můžeme tuto stížnost označit jako vyřešenou? Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Sanja21,

Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji všem vymazáno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme mnohokrát, Sanja21, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky