Hráč z Německa požaduje více informací o aktivním zůstatku, který se objevil na jeho kasinovém účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Zůstatek hráče byl doplněn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jen jsem chtěl vložit 20€ na svůj účet a najednou mi to píše, že mám na účtu 3000€ reálných peněz odkud ty peníze pocházejí?? Vyhrál jsem nebo co? Chci vidět své poslední hry, možná jsem si neuvědomil, že jsem vyhrál 3000 €.ID hráče 23414901
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Sanja21,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, kdy jste se naposledy přihlásili ke svému účtu? Vybrali jste někdy v minulosti nějaké finanční prostředky z tohoto kasina?
Předejte prosím jakékoli podpůrné důkazy na adresu petronela.k@casino.guru . Kontaktovali jste prosím přímo kasino?
Věřím, že vám budeme moci pomoci tento problém co nejdříve vyřešit. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Sanja21
Jménem společnosti Vulkanvegas vám blahopřejeme k výhře!
Dosáhli jste x25000 (maximální výhra ve hře CricketX) se sázkou pouhých 0,12 EUR.
Váš požadavek na výběr byl kasinem schválen.
Rádi vás uvidíme mezi výherci!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mnohokrát vám děkujeme, tým kasina Vulkan Vegas , za vaši pomoc.
Milá Sanja21 ,
Gratuluji ke skvělé výhře. Můžeme pro vás ještě něco udělat, nebo můžeme tuto stížnost označit jako vyřešenou? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Sanja21,
Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme mnohokrát, Sanja21, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
