DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Vulkan Vegas Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

Vulkan Vegas Casino
Odeslaná: 21.4.2022 | Vyřešena : 8.5.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Řecka tvrdí, že část jejich výher zmizela. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý večer, jsem z Řecka, zaregistroval jsem se a identifikoval jsem svůj účet u vulkan vegas, vsadil jsem 10 € bez bonusů a bez čehokoli jsem vyhrál 5 000 € a stalo se tak jednoduše 946 € na dobrých místech a nereagují na zprávy , je toto konkrétní kasino podvod?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Pantelisi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než přistoupíme k této stížnosti, mohl byste mi prosím přeposlat vaši herní historii?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, pošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobré ráno, moje chyba, teď jsem to viděl, moje peníze jsou 4100 eur, jsou ve výběru, mluvil jsem s vulcanem a řekl mi, že za 5 pracovních dnů to bude na mém účtu, každopádně děkuji za zájem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá Pantelisi , Kristino


Velmi oceňujeme, když hráči říkají pravdu. Kontaktovali jste podporu a operátor vám řekl, že žádosti o výběr byly kasinem schváleny (celková částka 4095 eur). Zbývající peníze (z 5 000) byly ztraceny během hraní.


Snad se to vyjasní.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ano, ano, můj výběr je 4095 eur, měl jsem zůstatek 900 eur a opravdu jsem hrál, čekám, až se za 5 pracovních dnů objeví v bance, jak jsi mi řekl, děkuji guru, děkuji vulkan

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Nakonec se problém nevyřešil, na můj účet se vrátilo 4000 € až 3200 € společnost tvrdí, že má technický problém a když se pokusím vybrat znovu, pokusím se, ale zdá se, že nic od 4000 € do 800 € neprobíhá a dalších 3200 mě vzali zpět do kasina. Nevím, co se stane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj všichni,


Děkujeme kasinu VulkanVegas za pomoc s touto stížností.


Pantelisi, rozumím tomu správně, že se vám vrátilo 3 200 EUR na váš účet? Nemůžete požádat o nový výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj všichni,

Jen rychlá aktualizace. Poskytovatel plateb zpracovává ještě dvě transakce v hodnotě 800 EUR.

Zbytek se vyplácí.


Mějte se fajn!


S přátelským pozdravem,

VulkanVegas

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Opravdu, jak říká vulkan, moc děkuji, očekávám zbývajících 800 €, oběma moc děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj všichni,


Díky za aktualizace. Pantelisi, ponechám tuto stížnost otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte poslední platbu. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Budu vás informovat, dokud se neobjeví vaše peníze, děkuji mnohokrát!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Pantelisi,

Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vše ok, velmi spolehlivá firma, děkuji všem, všem vřele doporučuji!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Pantelisi, rozumím tomu správně, že váš problém byl vyřešen? Můžeme nyní považovat tuto stížnost za vyřešenou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bylo to vyřešeno děkuji moc voulkane a vy Guru za vaši službu děkuji !!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Skvělé zprávy, Pantelis. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky