DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběry hráče byly zamítnuty.

Vulkan Vegas Casino - Výběry hráče byly zamítnuty.

Automaticky přeloženo:

Částka: 205 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 14.3.2022 | Stížnost je uzavřena : 4.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa se pokoušel vybrat své výhry, ale všechny žádosti o výběr byly zamítnuty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zkoušel jsem výplatu 205 €. nicméně to bylo zamítnuto bez důvodu, udělal jsem to v částce 55 €, 50 € a 100 €. To je 205 EUR, ale to vše bylo zamítnuto. Pak jsem to zkusil znovu s přímou částkou 205 EUR, ale ta byla také bez důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Sanja21,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Sanja21


Je nám líto, že máte problémy ve VulkanVegas.

Abychom však dokončili výběr, prosíme o dokončení kontroly KYC.

Odpovídající e-mail s požadovanými dokumenty vám byl zaslán přesně ve chvíli, kdy byla vaše žádost o výběr zamítnuta.


Děkuji za spolupráci!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, zkusím to později

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Děkujeme Vulkan Vegas Casino za vaši pomoc při řešení tohoto případu.


Milá Sanja21,

Poskytněte požadované dokumenty co nejdříve a dejte nám vědět, pokud bude něco nového.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Sanja21,

Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky