Hráč z Ekvádoru požádal o výběr před 2 týdny, ale žádost o výběr byla zrušena. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 290 $
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno, požádal jsem o výběr před více než dvěma týdny a výběr se nezdařil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá KeniaMieles,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Byl byste tak laskav a potvrdil, že jste prošel ověřením KYC?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá KeniaMielesi
Podle našich záznamů jste všechny žádosti o výběr zrušili sami.
Také váš účet ještě není ověřen, důrazně doporučujeme nahrát dokumenty do vašeho profilu (KYC).
Děkuji předem!
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer, nahrál jsem své profilové dokumenty (KYC), ale stále přichází bez úspěchu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme týmu kasina Vulkan Vegas za poskytnutí dalších informací o tomto případu.
KeniaMieles, mohla bys prosím objasnit svou poslední zprávu? Nemůžete nahrát své dokumenty v sekci profilu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím vysvětlit, jak provést výběr bankovní transakcí kartou visa, zkoušel jsem a nejde to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl byste tak laskav a objasnil, co se zdá být problémem? Popište prosím podrobněji, co se děje, když se pokoušíte požádat o výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá KeniaMielesi
Měli byste si vybrat jeden ze způsobů výběru uvedených v pokladně.
Pokud při výběru nemůžete najít bankovní karty – znamená to, že momentálně nejsou k dispozici.
Děkuji!
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
