Hráčce z Německa byl zrušen její výběr. Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče.
Drahá Carmen,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Rozumím správně, že váš výběr byl zrušen? Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu v tomto případě pomoci. Zašlete prosím svou historii her, pokladníků a bonusů na petronela.k@casino.guru spolu s veškerou související komunikací, protože mi stále není jasné, co se přesně stalo. Obdrželi jste z tohoto kasina nějaké výhry?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela