Hráč z Portugalska požádal o výběr před 2 týdny, ale ještě nebyl zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Portugal requested a withdrawal 2 weeks ago, but it hasn't been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Portugalska požádal o výběr před 2 týdny, ale ještě nebyl zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Tímto uplatňuji požadavek na výběr ve výši 300 eur od 11/04/2022 --12:11:38h a doteď se externím poskytovatelům omlouvám. ale už je to hodně dní a zatím jsem tu částku nedostal... Opravdu bych ocenil vaši pomoc, protože přes chat nepomáháte. Účet mám ověřený a provedl jsem již několik výběrů a nikdy to netrvalo déle než 3 nebo 4 dny, tentokrát už to bylo 18 dní čekání. Chtěl bych být i nadále jejich zákazníkem a hrát, ale trochu se bojím, že teď mi to takhle připadá vždycky.
Používám stejný způsob výběru jako vždy bankovní převod. A použil jsem skutečné peníze.
Můžete mi pomoci s tímto problémem s kasinem Vulkan Vegas?
I hereby claim the withdrawal request of 300 euros since 11/04/2022 --12:11:38h and until now they apologize to the external providers. but it's been a lot of days and so far I haven't received the amount... I would really appreciate your help because through chat you are not helping. I have my account verified and I have already made several withdrawals and it never took more than 3 or 4 days, this time it has already been 18 days of waiting. I would like to continue to be their customer and play but I'm a little afraid that now it always feels like this.
I am using the same withdrawal method as I always do Bank transf. And I used real money.
Can you help me with this issue with Vulkan Vegas casino?
Venho por este meio reclamar o pedido de levantamento de 300 euros desde do dia 11/04/2022 --12:11:38h e até agora desculpam se com os provedores externos. mas já passou imensos dias e ate agora nao recebi o valor... Gostava imenso da vossa ajuda porque pelo chat nao estão a ajudar. Tenho a minha conta verificada e ja fiz varios levantamentos e nunca demorou mais de 3 ou 4 dias, deste vez ja passou 18 dias de espera. Queria continuar a ser cliente deles e jogar mas estou com um pouco de receio que agora seija sempre assim.
Estou a usar o mesmo metodo de levantamento que faço sempre Bank transf. E usei dinheiro Real.
Podem me ajudar nesta questao com o casino Vulkan Vegas?
Vážený Tigas87,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Nashromáždili jste prosím své výhry s bonusem nebo bez něj? Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste obdrželi svůj poslední výběr?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Dear Tigas87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you accumulated your winnings with or without a bonus, please? Could you please advise when exactly you received your last withdrawal?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Po otevření této stížnosti a čekání od 11. dubna na odstoupení od smlouvy jsem si pro vás šel vyžádat informace a právě jsem viděl, že po všech těch dnech bylo moje odstoupení zamítnuto. Bez jakéhokoli vysvětlení.
After opening this complaint and waiting since April 11th for my withdrawal, now I went to get the information for you and I just saw that after all these days my withdrawal was rejected. Without any explanation.
Depois de abrir esta reclamação e de esperar desde do dia 11 de abril pelo meu levantamento, agora fui tirar as informações para você e acabei de ver que ao fim destes dias todos foi rejeitado o meu levantamento. Sem nenhuma explicação.
Milý Tigas87
Omlouvám se za prodlení s odstoupením zaviněné poskytovatelem platby.
Jak vidíme, problém je nyní vyřešen. Můžete to prosím potvrdit?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Dear Tigas87
Pardon for a delay with the withdrawal, caused by the payment provider.
As far as we see, the issue is now resolved. Can you please confirm?
Thank you in advance!
Kind regards
Ahoj všichni,
Děkujeme vám, drahé kasino VulkanVegas, za vaši pomoc.
Tigas87, mohl byste prosím potvrdit, že jste obdrželi své výhry? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Hello everyone,
Thank you dear VulkanVegas Casino for your assistance.
Tigas87, could you please confirm that you have received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Skvělé zprávy, Tigas87. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, Tigas87. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.