Proces ověření hráče je zpožděn o více než 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když byl hráčský účet ověřen.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Proces ověření hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 127 R$
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vstoupil jsem do kasina vulkan vegas prostřednictvím bonusu bez vkladu, dokončil jsem převrácení a mám 127 realů na výběr. Dokumenty jsem již odeslal téměř před 2 týdny a stále je to v rozboru, stěžoval jsem si na chatu, ale nevědí, jak odpovědět, protože to nebylo schváleno, jen mi řekli, ať počkám, že ne dát jakýkoli termín a oni se jen zdržují!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den menezesmyllena51,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně ten ověřovací proces probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj! Dokumenty jsem odeslal 9. června. Poslal jsem jako doklad o adrese fotky mého identifikačního dokladu, selfie s dokladem a fotkou kartové faktury a žádná zatím není schválena, pouze se objevuje hláška "čeká na schválení". Naposledy jsem mluvil s kasinem včera, zeptal jsem se, proč nezkontrolovali moje dokumenty, obsluha mi jen řekla, abych počkala na schválení a neodpověděla na mé otázky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den menezesmyllena51
Omlouváme se za zpoždění, které bylo způsobeno objevením vašeho druhého účtu - meneze***llena51@gmail.com
Ale protože je úplně prázdný - můžete jít. Hlavní účet je nyní ověřen!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme menezesmyllena51 a Vulkan Vegas za pomoc s vyřešením případu.
Ujistěte se, že nikdy nevytváříte více účtů v jednom kasinu, abyste předešli takovým problémům.
Stížnost bude nyní uzavřena jako vyřešená. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na nějaký jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
