Hráč z Japonska si nemůže vybrat své výhry. Hráč úspěšně obdržel výběr.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Odstoupení hráče se ruší.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 800 $
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr ve výši 2800 USD, ale byl mnohokrát zrušen
Poslal jsem e-mail na podporu mnohokrát, ale nedostal jsem žádnou odpověď od podpory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený KOUSUKE,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Zkusili jste diskutovat o tomto problému s kasinem prostřednictvím živého chatu? Měl by být dostupný 24/7. Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
KYC je hotovo
V minulosti jsem vybral celkem 10 000 $
2 800 $ je zbytek 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený KOUSUKE,
Je mi líto, že se o vašem problému dozvídám. Kontaktujeme poskytovatele plateb a žádáme o důvod zamítnutí výběru. Velmi si vážíme vaší trpělivosti.
Určitě bych doporučil mluvit na živou podporu, aby se věci urychlily.
S pozdravem,
Alexander
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milé kasino Vulkan Vegas, vážíme si času, který jste investovali do vyšetřování tohoto případu. Prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, pokud je něco nového. Děkuji předem.
Děkuji KOUSUKE za odpověď. Počkejme, až kasino dokončí vyšetřování s poskytovatelem plateb. Doufejme, že své výhry brzy obdržíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený KOUSUKE,
Je vyžadováno další ověření. Prosíme o poskytnutí požadovaných dokumentů.
Děkuji za spolupráci.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený KOUSUKE,
Zkontrolujte prosím svůj e-mail ještě jednou, některé konkrétní dokumenty byly vyžádány asi před 8 hodinami.
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Měli jste to nahrát z ověření vašeho profilu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý KOUSUKE
Stažení bylo schváleno. Prosím, dejte nám prosím vědět, až získáte výhru.
Po obdržení peněz vás také požádám o uzavření stížnosti na jiném webu pro řešení sporů.
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
KOUSUKE, už jsi obdržel odstoupení od smlouvy, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělé zprávy, KOUSUKE. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
