DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Odstoupení hráče se ruší.

Vulkan Vegas Casino - Odstoupení hráče se ruší.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 800 $

Vulkan Vegas Casino
Odeslaná: 2.11.2021 | Vyřešena : 8.11.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Japonska si nemůže vybrat své výhry. Hráč úspěšně obdržel výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

file


Požádal jsem o výběr ve výši 2800 USD, ale byl mnohokrát zrušen

Poslal jsem e-mail na podporu mnohokrát, ale nedostal jsem žádnou odpověď od podpory


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený KOUSUKE,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Zkusili jste diskutovat o tomto problému s kasinem prostřednictvím živého chatu? Měl by být dostupný 24/7. Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

KYC je hotovo

V minulosti jsem vybral celkem 10 000 $

2 800 $ je zbytek file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený KOUSUKE,


Je mi líto, že se o vašem problému dozvídám. Kontaktujeme poskytovatele plateb a žádáme o důvod zamítnutí výběru. Velmi si vážíme vaší trpělivosti.


Určitě bych doporučil mluvit na živou podporu, aby se věci urychlily.


S pozdravem,

Alexander

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milé kasino Vulkan Vegas, vážíme si času, který jste investovali do vyšetřování tohoto případu. Prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, pokud je něco nového. Děkuji předem.


Děkuji KOUSUKE za odpověď. Počkejme, až kasino dokončí vyšetřování s poskytovatelem plateb. Doufejme, že své výhry brzy obdržíte.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený KOUSUKE,


Je vyžadováno další ověření. Prosíme o poskytnutí požadovaných dokumentů.

Děkuji za spolupráci.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Odesláno na podporu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený KOUSUKE,


Zkontrolujte prosím svůj e-mail ještě jednou, některé konkrétní dokumenty byly vyžádány asi před 8 hodinami.


Děkuji předem!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Měli jste to nahrát z ověření vašeho profilu

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý KOUSUKE


Stažení bylo schváleno. Prosím, dejte nám prosím vědět, až získáte výhru.

Po obdržení peněz vás také požádám o uzavření stížnosti na jiném webu pro řešení sporů.


Děkuji předem!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

KOUSUKE, už jsi obdržel odstoupení od smlouvy, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ano obdržel jsem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Skvělé zprávy, KOUSUKE. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky