Hráč z Japonska si nemůže vybrat své výhry. Hráč úspěšně obdržel výběr.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Odstoupení hráče se ruší.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 800 $
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr ve výši 2800 USD, ale byl mnohokrát zrušen
Poslal jsem e-mail na podporu mnohokrát, ale nedostal jsem žádnou odpověď od podpory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený KOUSUKE,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Zkusili jste diskutovat o tomto problému s kasinem prostřednictvím živého chatu? Měl by být dostupný 24/7. Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
KYC je hotovo
V minulosti jsem vybral celkem 10 000 $
2 800 $ je zbytek 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený KOUSUKE,
Je mi líto, že se o vašem problému dozvídám. Kontaktujeme poskytovatele plateb a žádáme o důvod zamítnutí výběru. Velmi si vážíme vaší trpělivosti.
Určitě bych doporučil mluvit na živou podporu, aby se věci urychlily.
S pozdravem,
Alexander
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milé kasino Vulkan Vegas, vážíme si času, který jste investovali do vyšetřování tohoto případu. Prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, pokud je něco nového. Děkuji předem.
Děkuji KOUSUKE za odpověď. Počkejme, až kasino dokončí vyšetřování s poskytovatelem plateb. Doufejme, že své výhry brzy obdržíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený KOUSUKE,
Je vyžadováno další ověření. Prosíme o poskytnutí požadovaných dokumentů.
Děkuji za spolupráci.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený KOUSUKE,
Zkontrolujte prosím svůj e-mail ještě jednou, některé konkrétní dokumenty byly vyžádány asi před 8 hodinami.
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Měli jste to nahrát z ověření vašeho profilu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý KOUSUKE
Stažení bylo schváleno. Prosím, dejte nám prosím vědět, až získáte výhru.
Po obdržení peněz vás také požádám o uzavření stížnosti na jiném webu pro řešení sporů.
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
KOUSUKE, už jsi obdržel odstoupení od smlouvy, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, KOUSUKE. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
