DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Vulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 000 Ft

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 19.1.2022 | Vyřešena : 21.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Maďarska byl zablokován bez jakéhokoli vysvětlení. Po pomoci zástupce kasina získal hráč přístup ke svému účtu, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, chtěl jsem převést cenu Poslal jsem svůj účet, abych přinesl podpůrné dokumenty, ale již nemám přístup k účtu zablokovaný, ale nejsem informován, proč mu mohou pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený gyula16192,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Byli jste informováni, zda jste prošli ověřením?

Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá gyula16192


Zkusili jste mluvit s online podporou, abyste pochopili důvod dočasného zablokování?

Každopádně se musíme ujistit, že účet nebyl kompromitován. Důvodem je, že vidíme přístup z PC z Kanady, což není typické chování (protože v 99% případů používáte mobilní zařízení).


Děkuji za spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, dnes večer se mi podařilo mluvit se zákaznickým servisem, řekli, že mě zajímá můj profil, odpoledne také řekli tuto kanadskou věc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá gyula16192


Můžete mi prosím sdělit, zda na svém PC používáte VPN?


Děkuji předem!


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Používám pouze mobilní telefon

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nepoužívám vpn

Pokud bych uspěl, byla by to moje první platba

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá gyula16192


Váš účet jsme zdiskreditovali. Změňte své heslo kliknutím na formulář "zapomenuté heslo".

Neváhejte a podejte žádost o výběr.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za obnovení platby?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Podařilo se mi získat přístup ke svému účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji všem za spolupráci. gyula16192, protože hlavní problém (zablokovaný účet) se zdá být nyní vyřešen, můžeme považovat tuto stížnost za vyřešenou? Mám vaše svolení to zavřít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano vše v pořádku děkuji 😄😃

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, gyula16192. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky