Hráč z Polska byl obviněn z používání VPN. Kasino zablokovalo účet hráče a zadrželo čekající výběr. Kasino se rozhodlo vyplatit výhry hráče, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 77 000 zł
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený davidchacinski69,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že používání VPN je ve většině kasin přísně zakázáno. Ověřil jsem si kasinaT & Cs , a zjistil jsem, bod kasino zmiňuje tuto skutečnost:
„12.7. Maskování IP nebo umístění není povoleno a vyhrazujeme si právo zavřít jakékoli účty a zrušit jakékoli sázky, bonusy a výhry, pokud byl účet vytvořen nebo používán pomocí technologií maskování IP nebo geolokace, včetně, ale bez omezení na VPN a proxy servery. "
Jste si jisti, že jste během hraní v tomto kasinu neměli aktivní VPN?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zveřejněte zde.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem si jistý, že jsem při hraní kasina nepoužil VPN. To musí být omyl. Požádal jsem je, aby obnovili můj účet. Obnoví a dají mi 500 PLN k mému zůstatku (místo 77 000 PLN, které mi zbyly při výběru). Chci své peníze zpět. Nemám žádný duplicitní účet. K čemu bych tuto VPN používal? Bez důvodu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený davidchacinski69
Pokud mi můžete dát trochu času, osobně to prošetřím. Zde ve VulkanVegas se skutečně snažíme o postavení férového kasina. Takže v případě, že zjistím, že pomocí VPN nedošlo k žádné újmě - jsem si jistý, že dojde k pozitivnímu řešení.
Děkuji za Tvoji trpělivost!
S přátelským pozdravem,
Alexandr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený davidchacinski69 ,
S potěšením vám oznamuji, že odečtené peníze byly připsány zpět na váš účet.
Při používání VPN jsem nezaznamenal žádné zakázané aktivity nebo úmysly.
Děkujeme za spolupráci a za reklamaci.
Veselé nadcházející svátky!
S pozdravem,
Alexandr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát . Zpříjemnil jsi mi den. Myslel jsem, že jste podvodník, ale ne 🙂 nejlepší kasino. Hledal jsem jiné kasino, ale určitě zůstanu u vás. Děkuji ještě jednou. A přání všeho nejlepšího k Vánocům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Oběma moc děkuji za spolupráci.
Davidchacinski69, můžeme považovat tento problém za vyřešený a uzavřít stížnost, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Davidchacinski69, prosím pochopte, že jsme schopni pomoci pouze se stížnostmi týkajícími se online kasin. Protože byl váš problém s Vulkan Vegas vyřešen, nyní jej v našem systému uzavřeme jako „vyřešený". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
