DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Vulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 77 000 zł

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.12.2021 | Vyřešena : 9.3.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Polska byl obviněn z používání VPN. Kasino zablokovalo účet hráče a zadrželo čekající výběr. Kasino se rozhodlo vyplatit výhry hráče, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený davidchacinski69,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že používání VPN je ve většině kasin přísně zakázáno. Ověřil jsem si kasinaT & Cs , a zjistil jsem, bod kasino zmiňuje tuto skutečnost:

„12.7. Maskování IP nebo umístění není povoleno a vyhrazujeme si právo zavřít jakékoli účty a zrušit jakékoli sázky, bonusy a výhry, pokud byl účet vytvořen nebo používán pomocí technologií maskování IP nebo geolokace, včetně, ale bez omezení na VPN a proxy servery. "

Jste si jisti, že jste během hraní v tomto kasinu neměli aktivní VPN?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zveřejněte zde.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsem si jistý, že jsem při hraní kasina nepoužil VPN. To musí být omyl. Požádal jsem je, aby obnovili můj účet. Obnoví a dají mi 500 PLN k mému zůstatku (místo 77 000 PLN, které mi zbyly při výběru). Chci své peníze zpět. Nemám žádný duplicitní účet. K čemu bych tuto VPN používal? Bez důvodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený davidchacinski69


Pokud mi můžete dát trochu času, osobně to prošetřím. Zde ve VulkanVegas se skutečně snažíme o postavení férového kasina. Takže v případě, že zjistím, že pomocí VPN nedošlo k žádné újmě - jsem si jistý, že dojde k pozitivnímu řešení.


Děkuji za Tvoji trpělivost!


S přátelským pozdravem,

Alexandr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

OK . Čekám na vaši odpověď 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zkontroloval jsi to?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený davidchacinski69 ,


S potěšením vám oznamuji, že odečtené peníze byly připsány zpět na váš účet.

Při používání VPN jsem nezaznamenal žádné zakázané aktivity nebo úmysly.


Děkujeme za spolupráci a za reklamaci.


Veselé nadcházející svátky!


S pozdravem,

Alexandr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát . Zpříjemnil jsi mi den. Myslel jsem, že jste podvodník, ale ne 🙂 nejlepší kasino. Hledal jsem jiné kasino, ale určitě zůstanu u vás. Děkuji ještě jednou. A přání všeho nejlepšího k Vánocům.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Oběma moc děkuji za spolupráci.

Davidchacinski69, můžeme považovat tento problém za vyřešený a uzavřít stížnost, prosím?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Davidchacinski69, prosím pochopte, že jsme schopni pomoci pouze se stížnostmi týkajícími se online kasin. Protože byl váš problém s Vulkan Vegas vyřešen, nyní jej v našem systému uzavřeme jako „vyřešený". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky