Hráč ze Slovinska byl zablokován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 595 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Tajdo,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Mohl byste prosím poskytnout více informací o vašem problému, abych vám mohl odpovídajícím způsobem pomoci? Byl váš účet po žádosti o výběr zablokován? Můžete prosím upřesnit, z jaké země jste?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Tajdo. Je mi líto, ale přístupem na web s aktivní VPN jste porušili Všeobecné podmínky :
"12.7. Maskování IP nebo umístění není povoleno a vyhrazujeme si právo zavřít jakékoli účty a zrušit jakékoli sázky, bonusy a výhry, pokud byl účet vytvořen nebo používán pomocí technologií maskování IP nebo geolokace, včetně, ale bez omezení na VPN a Proxy servery."
Za účelem přístupu na web a hraní byste nikdy neměli maskovat ani měnit svou polohu. Obávám se, že v tuto chvíli nemůžeme udělat více, abychom vás podpořili. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
