DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl neočekávaně zablokován.

Vulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl neočekávaně zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 38 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 12.10.2023 | Vyřešena : 13.10.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Portugalska měl svůj kasino účet zablokován bez jakékoli formální komunikace a neobdržel svůj vklad zpět. Hráč neměl v úmyslu použít žádný bonus z kasina Vulkan Vegas, ale chtěl získat peníze hraním automatů, kostek a francouzských bank. Zablokování účtu objevil, když se pokusil přihlásit. Poté, co vznesl stížnost, kasino jeho účet odblokovalo a umožnilo výběr jeho vkladu. Hráč poté svou stížnost stáhl, protože obdržel své peníze zpět. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Účet zablokován bez závažného důvodu

Neobdrželi jste žádný e-mail, který by o tom informoval

Nenechávejte mi vracet zálohu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený alexandremnoliveira,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Vulkan Vegas.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku hraním s kasinovým bonusem?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milá alexandremnoliveira

Přestože jste obdrželi požadovanou částku 38 eur, můžete nám prosím vysvětlit, jaký je skutečný důvod registrace a vkladu v kasinu?

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj,


Oceňuji, že toto kasino právě odblokovalo můj účet a umožnilo výběr mého vkladu.


Byl jsem si vědom zablokování účtu, když jsem se přihlašoval... Žádný e-mail ani komunikace.

Navíc jsem neměl v úmyslu použít žádný bonus přiznaný Vulkanem při mém vkladu. Chtěl jsem hrát v dobře známém online kasinu a dostal jsem k tomu blokovací účet. Snažil jsem se získat peníze hraním automatů, kostek a francouzských bank sázením mých peněz a nesázením žádných bonusových hodnot.


Moje stížnost může být stažena, protože jsem spravedlivě dostal zpět své peníze, nehledě na neočekávanou špatnou zkušenost, kterou jsem měl s touto společností


To nejlepší vám všem

Alexandre

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený alexandremnoliveira,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám a kasinu Vulkan Vegas za spolupráci.

Pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu