Hráčův bonus nebyl připsán, protože kasino tvrdí, že ho již použil. Stížnost byla vyřešena, protože kasino připsalo bonus hráče.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčův bonus nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 58 $
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Aktivoval jsem vkladový bonus 100% a 30 fs, ale nebyl nikdy připsán. Vložil jsem 58 $ a bonus se neobjevil. Napsal jsem na podporu se stížností, ale lhali mi, nejprve, že jsem to neaktivoval, pak, že jsem to už použil. Ve hře Fruit Super Nova by mi mělo být připsáno 58 $ a 30 fs, ale nebyl jsem. Nikdy jsem tuto hru nehrál a když jsem je požádal, aby zkontrolovali hraní této hry (na základě slov podpory, kterou jsem použil Michael), dostal jsem odpověď, že hráčům tyto informace neposkytují. Opravdu tedy neradím někoho, kdo hraje v kasinu Vulkan Vegas, protože vám bonus nepřipíše, pak vám bude lhát, že jste jej neaktivovali a v další větě řekne, že jste ho již použili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, kingtryndasio,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než uděláme další kroky.
Jak dlouho hrajete v kasinu? Použili jste někdy jiné bonusy? Není historie bonusů viditelná ve vašem kasinovém účtu, abyste si mohli ověřit, zda jste ji skutečně použili nebo ne
Pošlete také veškerou svou komunikaci s kasinem nebo důkaz na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci problém vyřešit.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený kingtryndaslo
Je nám líto, že jste v našem kasinu čelili problémům.
Upřesněte, prosím, kde jste tento bonus viděli/našli? Nebo co je lepší - poskytli byste snímek nabídky?
Zkontroloval jsem váš profil, tato bonusová nabídka nebyla nikdy aktivována.
Děkuji předem.
S přátelským pozdravem
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď. Bonus byl 100% a 30 fs. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Promiňte, drahý kingtryndaslo
Ale kde jste viděli tuto nabídku? Je to na webu VulkanVegas nebo někde jinde?
Důvod, proč se ptám, je příčina, a upřímně nemohu přijít na to, co je to za nabídku a kdo ji propagoval 🙂
Děkuji za spolupráci!
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený kingtryndaslo
Zkontroloval jsem to, vypadá to, že jste nikdy neaktivovali nabídku bonusů.
Každopádně jsme na znamení dobrého gesta připsali bonus na váš účet.
Hodně štěstí!
Měj se hezky dopředu!
S přátelským pozdravem,
Alexandre
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Aktivoval jsem to, ale neobjevilo se to. Děkuji za vyřešení této záležitosti, přeji pěkný den.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený kingtryndaslo,
Velice vám děkujeme, že jste nám sdělili, že bonus byl přidán na váš účet, a proto byla stížnost vyřešena. Teď to zavřeme. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
