DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčův bonus nebyl připsán.

Vulkan Vegas Casino - Hráčův bonus nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 58 $

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.9.2021 | Vyřešena : 28.9.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčův bonus nebyl připsán, protože kasino tvrdí, že ho již použil. Stížnost byla vyřešena, protože kasino připsalo bonus hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Aktivoval jsem vkladový bonus 100% a 30 fs, ale nebyl nikdy připsán. Vložil jsem 58 $ a bonus se neobjevil. Napsal jsem na podporu se stížností, ale lhali mi, nejprve, že jsem to neaktivoval, pak, že jsem to už použil. Ve hře Fruit Super Nova by mi mělo být připsáno 58 $ a 30 fs, ale nebyl jsem. Nikdy jsem tuto hru nehrál a když jsem je požádal, aby zkontrolovali hraní této hry (na základě slov podpory, kterou jsem použil Michael), dostal jsem odpověď, že hráčům tyto informace neposkytují. Opravdu tedy neradím někoho, kdo hraje v kasinu Vulkan Vegas, protože vám bonus nepřipíše, pak vám bude lhát, že jste jej neaktivovali a v další větě řekne, že jste ho již použili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, kingtryndasio,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než uděláme další kroky.

Jak dlouho hrajete v kasinu? Použili jste někdy jiné bonusy? Není historie bonusů viditelná ve vašem kasinovém účtu, abyste si mohli ověřit, zda jste ji skutečně použili nebo ne

Pošlete také veškerou svou komunikaci s kasinem nebo důkaz na adresu nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci problém vyřešit.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kingtryndaslo


Je nám líto, že jste v našem kasinu čelili problémům.


Upřesněte, prosím, kde jste tento bonus viděli/našli? Nebo co je lepší - poskytli byste snímek nabídky?

Zkontroloval jsem váš profil, tato bonusová nabídka nebyla nikdy aktivována.

Děkuji předem.


S přátelským pozdravem

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za odpověď. Bonus byl 100% a 30 fs. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Promiňte, drahý kingtryndaslo


Ale kde jste viděli tuto nabídku? Je to na webu VulkanVegas nebo někde jinde?

Důvod, proč se ptám, je příčina, a upřímně nemohu přijít na to, co je to za nabídku a kdo ji propagoval 🙂


Děkuji za spolupráci!


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je tohle vtip? file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kingtryndaslo


Zkontroloval jsem to, vypadá to, že jste nikdy neaktivovali nabídku bonusů.

Každopádně jsme na znamení dobrého gesta připsali bonus na váš účet.

Hodně štěstí!


Měj se hezky dopředu!


S přátelským pozdravem,

Alexandre

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Aktivoval jsem to, ale neobjevilo se to. Děkuji za vyřešení této záležitosti, přeji pěkný den.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kingtryndaslo,

Velice vám děkujeme, že jste nám sdělili, že bonus byl přidán na váš účet, a proto byla stížnost vyřešena. Teď to zavřeme. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky