Hráč ze Švédska oznámil, že jeho účet byl zablokován poté, co v kasinu vsadil 3000 €. Nepodařilo se mu projít e-mailovým ověřením v kasinu. Tým pro stížnosti se pokusil získat od hráče více informací, ale na své dotazy nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatku další komunikace.
Vulkan vegas je podvodné kasino, když jsem hrál 3 000 €, zablokovali můj účet a řekli, že moje e-mailová adresa neprošla ověřením Ujišťuji všechny hráče, aby nehráli na vulkanvegas.com, přijímají vaše peníze, ale nechtějí platit viigrash a buďte opatrní, abyste neztráceli čas a peníze s podvodníky vulkanvegas.com!!!
Vážený Maksumile777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Vulkan Vegas.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Zaregistroval jsem se na vulkanvegas.com v roce 2020, ale často jsem prohrával peníze, ale před 6 dny jsem hrál knihu mrtvých her, zatímco jsem venku (Švédsko) vyhrál jsem 30 000 sek o +(3000 €) řekl jsem operátorovi v chatu, že chci k výběru této částky mi řekli, že musím projít ověřením účtu a poslat na vulkanvegas.com fotku pasu a kreditní karty, ze které jsem doplnil zálohu, poslal jsem jim vše potřebné a po 3 dnech jsem viděl v osobního účtu vulkanvegas.com, že ověření proběhlo úspěšně a do interního chatu na webu jsem napsal, kdy mohu dostat peníze na svůj bankovní účet a operátor chatu potvrdil úspěšnost mého ověření a požádal mě, abych pár dní počkal, ale když po 2 dnech jsem se rozhodl vrátit do herní knihy mrtvých Všiml jsem si, že můj účet je zablokován Snažil jsem se kontaktovat a kontaktovat vulkanvegas.com, ale řekli mi, že můj účet je zablokován, protože neprošel ověřením a rozhodnutí není s výhradou odvolání, to je vše, ujišťuji vás drazí hráči vulkanvegas.com jsou podvodníci, kteří nestojí ani za jediný cent a váš čas!!!
Nemám žádný bonus a posílám vám kopii screenshotu vulkanvegas.com!!!😡
Milý Maksumile777
Děkujeme za stížnost!
Rádi vám pomůžeme!
Zkontrolovali jsme váš účet, hned několik věcí najednou:
a) Váš účet je v EUR
b) Na vašem zůstatkovém účtu je o (nula) a nebyly zde žádné manuální srážky
c) Účet byl zablokován zpět 04.2024
Jsi si jistý, že jsi hrál ve Vulkanvegas?
Pozdravy
Děkuji oběma stranám za odpověď.
Vážený Maksumile777,
Chápu to správně, že jste si otevřeli nový účet poté, co byl váš první zablokován v dubnu tohoto roku?
Mohl byste se prosím podělit, za jakých okolností byl váš účet zablokován a zda jste své výhry dosáhli pomocí jiného účtu?
Dejte mi prosím vědět.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
