Ahoj,
Zaregistroval jsem se a provedl vklad 400 eur do tohoto kasina.
Chystal jsem se hrát automat, když se objevila obrazovka s požadavkem na dokončení podrobností mého profilu. Bez toho jsem nemohl hrát ani se pokoušet vybrat svůj vklad a vůbec nic na stránce dělat, protože se obrazovka neustále objevovala.
Šel jsem tedy vyplnit profilové informace a chtěl jsem potvrdit své telefonní číslo, když mi bylo oznámeno, že se již používá.
Šel jsem na online chat, abych viděl, co se děje.
Bylo mi řečeno, že už mám účet.
Nikdy jsem nehrál ani neukládal na této webové stránce, pokud jsem se nezaregistroval před velmi dlouhou dobou a nerozhodl se nepoužívat jejich služby, takže registrační proces nebyl dokončen.
Také používám pouze jednu e-mailovou adresu, takže mě jejich systém neměl nechat zaregistrovat.
Dlouhý příběh krátký agent z podpory předal mé údaje správě a oni mi uzavřeli účet a vzali mi peníze s tím, že jsem porušil jejich podmínky.
Jakékoli normální kasino by uzavřelo duplicitní účet a vrátilo peníze speciálně, když jsem tam strávil několik minut jen na provedení vkladu a byl omezen na používání jejich služeb.
Mají své zásady týkající se kasina, ale já mám práva spotřebitelů si stěžovat.
Chci své peníze zpět.
Také se vyhýbejte tomuto kasinu. Jasní podvodníci....
Hello,
I signed up and made a deposit of 400eur to this casino.
Was about to play a slot when a screen came up with request to finalise my profile details. Without that i was restricted from playing nor trying to withdraw my deposit, nor to do anything on the site at all as the screen kept coming up.
So i went to fill out profile info and wanted to confirm my phone number when i was notified it was in use already.
Went to online chat to see whats happening.
Was told i already hold an account.
Never played or deposited in this website, unless i signed up a very long time ago and decided not to use their services, so registration process was incomplete.
Also i use only one email address , so therefore their system should've not let me register.
Long story short agent from support passed my details to administration and they’ve closed my account and took my money stating i violated their terms and conditions.
Any normal casino would close duplicated account and refund money specially when i spent there few minutes just to make a deposit and was restricted to use their services in the first place.
They got their casino policy but i got my consumers rights to complain.
I want my money back.
Also stay clear from this casino. Cleary scammers....
Automaticky přeloženo: