Hráčovi z Německa byl bonus zrušen před splněním sázkových požadavků. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčský bonus byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 170 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Vulkan Vegas mi již podruhé vzal Bonus. Ještě jsem úplně nevsadil a zmizelo to, i když byl ještě 2 dny k dispozici
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený costik193,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, která konkrétní akční nabídka byla zrušena? Byl jste informován o důvodu zrušení?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj milá Petronelo, moc děkuji za podporu. Vlastně jsem našel někoho na zákaznické podpoře VV. Po dlouhých diskuzích mi byli schopni poskytnout dobrý bonus a rozhodl jsem se, že stránku neopustím. Teď čekám, jestli dodrží slib. Ještě jednou děkuji za vaši rychlou odpověď!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva, costik193. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Jen pro informaci, hráč se rozhodl pro limit přestávky, limit vkladu a časový limit hazardu.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, bonus dorazil, jak bylo slíbeno! Vulkan Vegas dodržel slib a vše bylo vyjasněno prostřednictvím VIP manažera, který mi vše vysvětlil. Děkuji za vaši podporu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, costik193, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
