Hráč měl na svém účtu 4 000 EUR, ale peníze zmizely a zůstala s € 40. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Je to hovno kasino vydělalo 4000 eur v prodeji, zatímco jsem hrál, tyto 4000 eur byly právě pryč, bylo to jen 40 eur, to je absolutní hlupák tohoto kasina
Vážený Neslihan,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za to, co se stalo. Chcete-li vám pomoci, můžete být konkrétnější, prosím? Mohl byste popsat celou situaci podrobněji?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Měl jsem točení zdarma, které jsem hrál, pak jsem vydělal částku 35krát, takže jsem vydělal 4 tisíce eur v prodeji a najednou, když jsem hrál, tyto 4 tisíce eur byly 40 eur. Takže si opravdu myslím, že není správné, že je záludný a podvádí, co se děje
Vážený Neslihan,
Děkujeme za vaši odpověď. Vypadá to, že tato bezplatná otočení měla určitý maximální výprodej, ale chtěli bychom požádat Vulkan Vegas Casino, aby se k tomuto případu vyjádřili a objasnili tuto situaci.
Ani jsem se nedostal k výběru. Nemusíte však odečíst 3960 eur a ponechat na účtu 40 eur. Buď to zaplatíte na můj účet nebo se podívám na jiné způsoby a ujistěte se, že nemáte povoleno provozovat kasino online.
Ahoj Neslihan,
kasino potřebuje ID hráče nebo e-mailovou adresu, kterou jste použili k přihlášení, abyste mohli najít svůj účet. Mohli byste prosím poskytnout tyto informace?
Víš, co nechci být kecy, které mi trvá příliš dlouho, než dostanu odpověď, a dokud to nebude vyřešeno, rozhodně budu všude psát špatné komentáře o tomto kasinu
Vážený Neslihan,
Pokud nebudu znát vaši přezdívku ve VulkanVegas, nebudu vám moci pomoci.
Pokud to nechcete zveřejnit zde, laskavě vás požádejte, abyste získali povolení u VulkanVegas, a kontaktujte naši živou podporu s tím, že jste zanechali stížnost na casino.guru, a laskavě požádejte o doručení informací mně (Alexander Nemilostivy) .
Nebo alespoň popište použitý bonus, okamžitě vám poskytneme podrobné technické podmínky!
S pozdravem,
Alexi