Hráč z Rakouska vložil na svůj účet finanční prostředky z kreditní karty své matky. Hráč pravděpodobně dokázal vyřešit problém s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč vložil z kreditní karty třetí strany.
Automaticky přeloženo:
Částka: 23 200 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, vyhrál jsem 23 000 EUR ve Vulkan Vegas a můj účet je stále potřeba zkontrolovat při ověřování.
Problém je, že jsem na začátku platil dvakrát maminčinou kreditkou, ale nevěděl jsem, že je to zakázané.
Četl jsem, že v takovém případě by byl můj účet zablokován a výhry by se vrátily do kasina. Teď se bojím, že to tak je a nic nedostanu.
Svou danou kartou jsem vložil 13 000 EUR.
Potřebuji nutně peníze, protože musím splatit své dluhy a mohu vést normální život. Už nevím co mám dělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený just98,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému, ale prosím pochopte, že kasina nepřijímají vklady od třetích stran. Registrací účtu jste souhlasili s VOP kasina. V tomto konkrétním případě je napsáno:
"8.3. Společnost nepřijímá vklady třetích osob, tj. přítele, příbuzného, partnera, manžela nebo manželky. Musíte provést vklad z účtu/systému nebo kreditní karty, která je registrována na vaše vlastní jméno, a zajistit, aby byly vaše platební podmínky použity pro vklady výjimečně na váš vlastní účet. Souhlasíte s tím, že nebudete používat platební údaje třetích stran pro výběr prostředků, stejně jako neposkytnete své platební údaje pro výběr prostředků z účtů třetích stran. Pokud při našich bezpečnostních kontrolách zjistíme porušení tohoto ustanovení, veškeré výhry na Webu propadnou a budou zaslány zpět Společnosti a účty budou zablokovány."
Prosím, pochopte, že vkladem z kreditní karty vaší matky jste porušili jedno z hlavních pravidel.
Zkusili jste tento problém projednat přímo s kasinem? Prosím, přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, ano, musím poslat údaje své matky do kasina, ale to je vtip, že mi zablokovali účet až dnes poté, co jsem vložil dalších 13 000 €.
Ta věc s kreditní kartou byla před 3 týdny.
Jsem opravdu zklamaný kasinem, protože kdo čte podmínky a vy jste mohli již s vkladem určit, že to nesmíte.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Právě jsem četl o podobném případu, který se stal před 1 měsícem ve vulkanických vegas. Nyní jsem odeslal údaje své matky na podporu.
Vulkan Vegas vlt můžete přede mnou také přimhouřit oči, protože jsem v živém chatu řekl pravdu, že se mi to stalo.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, just98. Prosím, mějte na paměti, že v souladu s VOP není kasino povinno vyplatit vaše výhry. Byl bych za vás rád, kdyby se kasino rozhodlo udělat výjimku, nicméně jde o základní pravidlo proti praní špinavých peněz a nemůžeme kasino trestat za jeho použití proti hráčům.
Počkejme na rozhodnutí kasina a prosím, dejte nám vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete sem pozvat kasino, protože jsem nikdy nepřišel do živého chatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, nyní jsem obdržel odpověď, znovu mi otevřou účet, pokud přijmu, že na mém účtu zbývá pouze 1000 € místo 23200 €.
To je vtip, můžete vkládat, jak často chcete, a jakmile dojde k výplatě, všechny peníze vám budou kvůli takové chybě strženy.
Obrátím se na svou banku a právníka, protože si s tím nepotrpím. 3 týdny po vkladu kreditní kartou mé matky jsem kartou vložil 13 000 EUR. Peníze se jim prostě berou, fair play je taky něco jiného, protože si myslím, že chyba, která se stala mně, se stala mnoha lidem. Nejsem spokojený s 1000 €. Mám hrát znovu nahoru s 1000 €, abyste mi zase mohli vzít všechno? takový vtip upřímně.
Doufám, že Vulkan Vegas na to má odpověď.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky za aktualizaci, just98. Byli byste tak laskav a přeposlali veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože kdyby to byl můj případ teď, když jsem nedostal své výhry, bylo by to vůči ostatním velmi nespravedlivé, protože v ostatních případech bylo vše vyplaceno, i když většina z nich měla stejný problém jako já.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, opravdu se omlouvám Vulkan Vegas, že jsem vzal vklad od své matky, ale to jsem opravdu nevěděl, většina z nich to udělala u kasinového guru a dostala všechno. Opravdu potřebuji tuto výhru, protože dlužím 20 000 € a nezbývá mi žádný kapitál. (Mohu vám také poslat důkaz)
Prosím tě, abys mi odpustil chybu, kterou jsem opravdu nevěděl. A to bylo na začátku, kde jsem hrál, protože o 3 týdny později jsem vyhrál se svými penězi a poté jsem kartou vložil 13 000 EUR. Byl bych zdrcen, kdyby mi zadrželi výhru.
Nutně potřebuji výhru, abych mohl začít nový život. Taky už nemůžu spát a je to pro mě extrémně stresující.
Nemusí to dojít do bodu, kdy se obrátím na právníka a půjdu do své banky.
Ze srdce vás žádám, abyste mi zaplatili mou výhru. A pak mi můžeš navždy zablokovat účet.
A sám jsem na živém chatu řekl, že chyba se stala mně.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, stále čekám na odpověď od Vulkan Vegas.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, jen 98. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
