Hráč z Německa by rád uzavřel svůj kasino účet. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vulkan Vegas ignoruje žádost o smazání mého účtu. Absolutně žádná reakce na emaily. To je v podstatě to, co toto „kasino" dělá. Účet by měl být smazán.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Vjačeslave,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina ohledně možností uzavřít účet a odhlásit se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami a našel jsem toto (zde ):
"31 OSOBNÍ LIMITY A SEBE VYLOUČENÍ
31.1. Abychom vám pomohli při zodpovědném hraní hazardních her, máme limity pro aktivitu na účtu, které si můžete nastavit ve svém profilu v sekci „Zodpovědné hraní" nebo kontaktováním živé podpory.
31.2. Po deaktivaci účtu se nebudete moci přihlásit, otevřít si nový účet ani vybrat peníze."
Doporučuji zaslat e-mail se všemi relevantními informacemi na adresu support@vulkanvegas.com . Tímto způsobem budete mít důkaz o takovém jednání. V žádosti uveďte, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uveďte důvod. Kromě toho by měl být e-mail „Předmět" jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.
Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc, a dejte mi vědět. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Vjačeslave
Tímto potvrzuji, že váš účet byl trvale zablokován.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mnohokrát vám děkujeme, tým kasina Vulkan Vegas , za vaši pomoc.
Vážený Vjačeslave ,
Můžete to prosím potvrdit? Je ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Petronelo, ano účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Vjačeslave, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
