Hráč z Brazílie je nespokojený s procesem stažení. Kasino žádost o výběr několikrát zrušilo. Hráč úspěšně obdržel výběr, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrou noc.
Provedl jsem výběr 12601 realů 25. dne tohoto měsíce a můj zůstatek se již 3x změnil a žádné peníze mi nepřišly na účet, již jsem odeslal všechny dokumenty včetně výpisu z bankovního účtu...
Šel jsem se podívat na výpis z výběru a v prvních dnech probíhaly a obsluha říkala, že to každou chvíli spadne, dnes jsem se šel podívat a výběry byly zamítnuty a obsluha neumí říct proč.
Nevíte někdo, jestli opravdu platí?
Už si říkám, že vezmu default.
Vážení giovannitaci,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření? Už jste někdy provedli úspěšný výběr?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Prosím, přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru , pokud nějaká existuje. Případně to můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Vážení giovannitaci ,
Mohl byste laskavě uvést ID transakcí, které vás zajímají?
Vidím, že několik žádostí o výběr bylo schváleno 28. ledna, některé - 29. ledna
Mnoho žádostí jste zrušili sami.
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Takže jsem to zrušil, protože v pondělí udělám nový výběr.
Tvrdili jste, že moje banka převod odmítla a já jsem banku kontaktoval a oni řekli, že neodmítají.
Možná se stalo, že převod ze zahraničí potřebuje 2 kódy, Swift a IBAN.
jak to vyřeším?
Vážení giovannitaci
Vidím, že jste úspěšně obdrželi prostředky prostřednictvím pay4fun. Mohl byste to prosím potvrdit?
Pokud jde o vaše otázky výše - kontaktujte prosím živou podporu.
s pozdravem
Ahoj všichni,
Děkujeme kasinu Vulkan Vegas za pomoc s tímto problémem.
Giovannitaci, můžete prosím potvrdit, že váš problém byl vyřešen?
Dobré ráno.
Chci poděkovat všem, můj problém byl díky bohu vyřešen.
Musel jsem si založit účet u Pay4fun a vše proběhlo v pořádku a už hraji znovu.
Skvělé zprávy, giovannitaci. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.