DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 2.12.2020 | Vyřešena : 6.12.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Několikrát jsem zaplatil u Sofort Klarna a zaplatil bankovním převodem (vždy přes stejný účet v Consorsbank) bez udání důvodu, můj pokus o výplatu je nyní odmítnut. V chatu se mi doporučuje zvolit jinou platební metodu. To však opět není možné, protože jsem nikdy neukládal žádnou jinou metodou. Takže pro mě už neexistuje způsob, jak získat své peníze. Pro mě je to jasný podvod.

Moje kontrola KYC byla úspěšně dokončena

VG

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Fazerjoe,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.

Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda vám byla nabídnuta nějaká alternativní metoda k vložení minimálního vkladu a výběru vašich prostředků?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Bylo mi doporučeno počkat nebo použít jinou platební metodu (která by obecně znovu nefungovala). Nebyl mi nabídnut minimální vklad umožňující výběr


Děkuji za tvoji snahu

a pozdravy


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Od té doby byl kredit vyplacen.

Velice vám děkuji za vaše úsilí.

S pozdravem a přeji hezký víkend


Josef ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám, Fazerjoe, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky