Hráčka z Německa nechala svůj výběr schválit a zpracovat, bohužel kasino tvrdí, že převod byl bankou odmítnut. Problém byl úspěšně vyřešen. Hráčka získala své výhry.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 300 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
se už několik týdnů snaží vyplatit mé výhry. O zpracování jsem doposud obdržel pouze poštu a byla také potvrzena moje totožnost. Po neustálých dotazech se to vždy objevilo, zpracovává se a my vás žádáme o trpělivost. To se dělo výhradně prostřednictvím chatu. Minulý týden jsem pak dostal zprávu, že moje banka byla odmítnuta. Zvláštní, protože v AGB´S VISA kartu lze použít jako výplatní nástroj. Poté jsem požádal o další platbu výše uvedené částky. No, nemůžu se ani dostat do chatu, ani dostat odpověď na můj požadavek e-mailem. Požádat o pomoc. Děkuji mnohokrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Yvonne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Mohli byste prosím poradit, zda vám kasino nabídlo alternativní způsob platby za výběr vašich výher? Byl to váš první pokus o výběr nebo jste již dříve obdrželi platby? Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ne samo o sobě. Pouze když jsem se zeptal. Platba byla opět zamítnuta! Banka by se mýlila - což je nesmysl, protože tento způsob platby je uveden ve smluvních podmínkách
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc, Yvonne, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jako zázrakem jsem dnes dostal tři e-maily s uvedením platby. Vypadá to, že se teď věci hýbou. Jakmile dorazí peníze, okamžitě vás kontaktuji
Děkuji
Císař
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Peníze dnes přišly na můj účet ... děkuji za vaši pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Yvonne,
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
