Hráč z Peru má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
A snažil jsem se vybrat své peníze bankovním převodem a oni pouze odmítli můj převod, mám již ověřené údaje schválené a své peníze zatím nemohu vybrat.
And I tried to withdraw my money by bank transfer and they only reject my transfer, I already have the data verification approved and I cannot withdraw my money yet.
E intentado retirar mi dinero por transferencia bancaria y solo me rechazan mi transferencia , ya tengo la verificación de datos aprobada y no puedo retirar mi dinero aún.
Vážený Marku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti obdrželi nějaké úspěšné platby? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Věřím, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Dear Mark,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have received any successful payments in the past? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Neobdržel jsem žádnou úspěšnou platbu, nejenže mi řeknou, že se jedná o technický problém, a nevysvětlují důvod, mám všechny požadavky v pořádku a potvrzeny.
I have not received any successful payment, they not only tell me that it is a technical problem and they do not explain the reason, I have all the requirements in order and confirmed.
No eh recibido ningún pago exitoso , no solo me dicen que es problema técnico y no me explican el motivo , tengo todos los requisitos en regla y confirmados.
Mockrát děkuji, Marku, za odpověď. Než budeme kontaktovat kasino, mohli byste prosím poradit, kolik je sporná částka?
Thank you very much, Mark, for your reply. Before we'll contact the casino, could you please advise how much is the disputed amount?
Děkuji mnohokrát, týmu Vulkan Vegas Casino , za pomoc.
Vážený Marku ,
Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi všechny své výhry a že již neexistuje žádný nevybraný výběr? Těšíme se, až se vám ozvu.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your assistance.
Dear Mark,
Could you please confirm that you have received all your winnings and there's no pending withdrawal anymore? Looking forward to hearing from you.
Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Marku, za spolupráci a potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Mark, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.