DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 20.4.2021 | Vyřešena : 14.5.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost byla vyřešena, když hráčka získala své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj dobré odpoledne, snažím se provést výběr, ale nefunguje to, je to týden, výběr je odmítán. můžeš mi pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Juliaines,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat své výhry? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

MUSÍTE POSLAT FOTOGRAFII VŠECH POUŽITÝCH KARET ?, PROTOŽE A ASTROPAY A DOKONČENY POUZE KARTU.

A NEMÁM PŘÍSTUP VÍCE NEŽ JINÉ KARTY.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Vulkan Vegas Casino , za vysvětlení.


Vážení Juliaines ,

Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych požádat Vulkan Vegas Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, dobré ráno, protože jsem se připojil ke kartám ASTROPAY, došlo k jedinečnému číslu a již nemám přístup k ostatním, které jsem použil, možná posílám toto číslo.

budete i tak moci uvolnit peníze?

Já děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


byla použita nějaká fyzická bankovní karta?


Pokud ano, laskavě jej nahrajte.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

VŠECHNY KARTY, KTERÉ jsem POUŽÍVAL, jsem NAKLÁDAL.

JAK UDĚLÁM, ABY MOHLI ZRUŠIT MÉ ODSTOUPENÍ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Promiň, Juliaines


Vidím ale pouze kartu končící 9730, kterou jste nikdy nepoužili.


Také jste (z nějakého důvodu) nahráli kartu končící číslem 0603. Nikdy jste ji nepoužili, proč jste ji nahráli?


Opakuji, požadujeme obrázky následujících karet:


111355 ****** 9787, 111320 ****** 2658, 111352 ****** 6974


Děkuju!


pozdravy


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj, omlouvám se za špatné fotografie, jak mohu zrušit odesílání těchto fotek?

protože to nechápu. Poslal jsem fotku karet, o kterých jsem si myslel, že jsem je použil, protože jako je karta ASTROPAY, každá hodnota je jiné číslo. Už jsem je požádal, aby zjistili, zda to mohou poslat. jak tam mohu zrušit odesílání těchto fotek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nebojte se, v žádném případě je nebudeme brát v úvahu.

Takže stačí jednoduše nahrát ty používané - a budeme ověřovat v žádném okamžiku 🙂


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

A zkontrolujeme to okamžitě?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

pak již neexistuje způsob, jak načíst kartu, neexistuje možnost načíst více fotografií ani mazat, co tam je.

může mě řídit.


první zpráva byla neúplná.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážené kasino Vulkan,

Existuje stále problém s nahráváním dokumentů nebo to přehrávač již udělal? Můžete nás prosím informovat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Stále nevidíme nahrané žádné požadované karty (


Pokud by hráč čelil jakýmkoli problémům - laskavě bychom požádali, abychom se obrátili na naši živou podporu, pomohou.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj dobré ráno. Jak se máš?

karty, které jsem použil, pocházejí z AstroPay, takže jakmile tyto karty přestanete používat, již nebudou existovat, protože při každém nákupu zůstatku na AstroPay má karta jiné číslování.

takže nevím, jak udělám, abych získal to, co jsem vydělal, země, už nemám přístup ke kartám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Juliaines,

Kasino vás požádalo, abyste je kontaktovali prostřednictvím jejich podpory - kontaktovali jste je? Pokud ano, co byste s nimi mohli vyřešit? Jaký další proces ověření by pro vás byl k dispozici?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, ověřím to potom surport ta. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Juliaines,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Průběžně nás informujte a dejte nám vědět, až bude váš účet ověřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Juliaines,

Už nějakou dobu jsme od tebe neslyšeli? Existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho výběru? Vezměte prosím na vědomí, že pokud do 7 dnů od vás nedostaneme žádnou odpověď, bude stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, dobré odpoledne, čekám na odpověď od podpory, protože jak jsem řekl, moje karta AstroPay již neexistuje, po použití hodnoty karta zmizí z platformy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Juliaines


Prosíme laskavě objasněte, zda očekáváte odpověď od podpory Vulkanvegas nebo podpory AstroPay?


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Čekám na odpověď Supora z VulkanVegas

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Juliaines ,


Váš profil jsme ověřili. Neváhejte požádat o výběr.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nyní podám žádost o výběr. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

I bez karet to funguje, dostal jsem pouze čísla karet z AstroPay, nevydali mi kartu, abych mohl pořídit fotografie, ale poslal čísla 3 karet, pokud přijmete čísla, já Odeslat.


ale už jsem objednal výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Juliaines,

Požádali jste o výběr? Jakou platební metodu jste použili? Pokud dojde k nějaké aktualizaci týkající se případu, dejte nám prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Juliaines


Potvrdíte prosím, že jste obdrželi své výhry?


Díky předem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, ano

Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Juliaines,

Děkujeme, že jste nám sdělili, že vaše výhra dorazila. Stížnost bude nyní po vyřešení uzavřena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu přijdete o další potíže, rádi se pokusíme pomoci.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky