Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost byla vyřešena, když hráčka získala své výhry.
ahoj dobré odpoledne, snažím se provést výběr, ale nefunguje to, je to týden, výběr je odmítán. můžeš mi pomoci?
Vážení Juliaines,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat své výhry? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
MUSÍTE POSLAT FOTOGRAFII VŠECH POUŽITÝCH KARET ?, PROTOŽE A ASTROPAY A DOKONČENY POUZE KARTU.
A NEMÁM PŘÍSTUP VÍCE NEŽ JINÉ KARTY.
Moc děkuji, Vulkan Vegas Casino , za vysvětlení.
Vážení Juliaines ,
Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Chtěl bych požádat Vulkan Vegas Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Dobrý den, dobré ráno, protože jsem se připojil ke kartám ASTROPAY, došlo k jedinečnému číslu a již nemám přístup k ostatním, které jsem použil, možná posílám toto číslo.
budete i tak moci uvolnit peníze?
Já děkuji.
Ahoj,
byla použita nějaká fyzická bankovní karta?
Pokud ano, laskavě jej nahrajte.
S přátelským pozdravem
VŠECHNY KARTY, KTERÉ jsem POUŽÍVAL, jsem NAKLÁDAL.
JAK UDĚLÁM, ABY MOHLI ZRUŠIT MÉ ODSTOUPENÍ?
Promiň, Juliaines
Vidím ale pouze kartu končící 9730, kterou jste nikdy nepoužili.
Také jste (z nějakého důvodu) nahráli kartu končící číslem 0603. Nikdy jste ji nepoužili, proč jste ji nahráli?
Opakuji, požadujeme obrázky následujících karet:
111355 ****** 9787, 111320 ****** 2658, 111352 ****** 6974
Děkuju!
pozdravy
ahoj, omlouvám se za špatné fotografie, jak mohu zrušit odesílání těchto fotek?
protože to nechápu. Poslal jsem fotku karet, o kterých jsem si myslel, že jsem je použil, protože jako je karta ASTROPAY, každá hodnota je jiné číslo. Už jsem je požádal, aby zjistili, zda to mohou poslat. jak tam mohu zrušit odesílání těchto fotek?
Nebojte se, v žádném případě je nebudeme brát v úvahu.
Takže stačí jednoduše nahrát ty používané - a budeme ověřovat v žádném okamžiku 🙂
S přátelským pozdravem
pak již neexistuje způsob, jak načíst kartu, neexistuje možnost načíst více fotografií ani mazat, co tam je.
může mě řídit.
první zpráva byla neúplná.
Vážené kasino Vulkan,
Existuje stále problém s nahráváním dokumentů nebo to přehrávač již udělal? Můžete nás prosím informovat?
Ahoj,
Stále nevidíme nahrané žádné požadované karty (
Pokud by hráč čelil jakýmkoli problémům - laskavě bychom požádali, abychom se obrátili na naši živou podporu, pomohou.
pozdravy
Ahoj dobré ráno. Jak se máš?
karty, které jsem použil, pocházejí z AstroPay, takže jakmile tyto karty přestanete používat, již nebudou existovat, protože při každém nákupu zůstatku na AstroPay má karta jiné číslování.
takže nevím, jak udělám, abych získal to, co jsem vydělal, země, už nemám přístup ke kartám.
Vážení Juliaines,
Kasino vás požádalo, abyste je kontaktovali prostřednictvím jejich podpory - kontaktovali jste je? Pokud ano, co byste s nimi mohli vyřešit? Jaký další proces ověření by pro vás byl k dispozici?
Vážení Juliaines,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Průběžně nás informujte a dejte nám vědět, až bude váš účet ověřen.
Vážení Juliaines,
Už nějakou dobu jsme od tebe neslyšeli? Existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho výběru? Vezměte prosím na vědomí, že pokud do 7 dnů od vás nedostaneme žádnou odpověď, bude stížnost zamítnuta.
Dobrý den, dobré odpoledne, čekám na odpověď od podpory, protože jak jsem řekl, moje karta AstroPay již neexistuje, po použití hodnoty karta zmizí z platformy.
Vážení Juliaines
Prosíme laskavě objasněte, zda očekáváte odpověď od podpory Vulkanvegas nebo podpory AstroPay?
dík
I bez karet to funguje, dostal jsem pouze čísla karet z AstroPay, nevydali mi kartu, abych mohl pořídit fotografie, ale poslal čísla 3 karet, pokud přijmete čísla, já Odeslat.
ale už jsem objednal výběr
Vážení Juliaines,
Požádali jste o výběr? Jakou platební metodu jste použili? Pokud dojde k nějaké aktualizaci týkající se případu, dejte nám prosím vědět.