Hráč z Dánska má potíže s výběrem finančních prostředků. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 440 kr.
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dne 7. března jsem vložil 3000 DKK.
Dne 9. března jsem obdržel e-mail s oznámením, že kontrola KYC byla dokončena a že můj účet byl ověřen.
Téhož dne jsem požádal o výběr víza ve výši 5440 DKK. Byl jsem automaticky přesměrován na stránku, kde můžete požádat o bankovní převod. Požádal jsem o bankovní převod uvedené částky.
Od 9. března byly moje následné žádosti o výběr celkem 7krát zamítnuty.
Uvedené vysvětlení je, že jsem udělal chybu, když jsem uvedl název své banky. Poskytl jsem však správný IBAN a BIC / SWIFT kód, což je jedinečný identifikátor banky. Pokaždé, když kontaktuji pomocný chat, dostanu různé návrhy, jak uvést název své banky. Pokaždé, když je moje žádost o výběr následně zamítnuta - bez ohledu na to, jak jsem uvedl jméno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Isfelderi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Isfelderi
Zkontroloval jsem korespondenci ve vašem případě. Ve všech žádostech poskytovatel plateb tvrdí, že název banky není správně uveden. A co naše podpora může - je dodávat pouze tyto informace. Upřímně si myslím, že kořenem problému je „Umlaut" ve jménu vaší banky - „Lån & Spar Bank".
Prosíme o další žádost prostřednictvím Skrillu nebo jiných alternativních metod.
S přátelským pozdravem,
Alexander
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme vám, Vulkan Vegas Casino , za vaši pomoc.
Vážený Isfelderi ,
Můžete prosím postupovat podle pokynů kasina? Prosím, mě informujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Chtěl bych jen informovat, že výběr byl úspěšně dokončen prostřednictvím Skrill.
Milý Isfelderi , souhlasil bys s přijetím výhry?
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ještě jednou vám děkuji, kasino Vulkan Vegas , ještě jednou za vaši pomoc.
Vážený Isfelderi ,
Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi platbu? Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohu potvrdit, že výhry byly vybrány prostřednictvím Skrill.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji moc, Isfelderi, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
