Hráč z Dánska má potíže s výběrem finančních prostředků. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 440 kr.
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dne 7. března jsem vložil 3000 DKK.
Dne 9. března jsem obdržel e-mail s oznámením, že kontrola KYC byla dokončena a že můj účet byl ověřen.
Téhož dne jsem požádal o výběr víza ve výši 5440 DKK. Byl jsem automaticky přesměrován na stránku, kde můžete požádat o bankovní převod. Požádal jsem o bankovní převod uvedené částky.
Od 9. března byly moje následné žádosti o výběr celkem 7krát zamítnuty.
Uvedené vysvětlení je, že jsem udělal chybu, když jsem uvedl název své banky. Poskytl jsem však správný IBAN a BIC / SWIFT kód, což je jedinečný identifikátor banky. Pokaždé, když kontaktuji pomocný chat, dostanu různé návrhy, jak uvést název své banky. Pokaždé, když je moje žádost o výběr následně zamítnuta - bez ohledu na to, jak jsem uvedl jméno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Isfelderi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Isfelderi
Zkontroloval jsem korespondenci ve vašem případě. Ve všech žádostech poskytovatel plateb tvrdí, že název banky není správně uveden. A co naše podpora může - je dodávat pouze tyto informace. Upřímně si myslím, že kořenem problému je „Umlaut" ve jménu vaší banky - „Lån & Spar Bank".
Prosíme o další žádost prostřednictvím Skrillu nebo jiných alternativních metod.
S přátelským pozdravem,
Alexander
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme vám, Vulkan Vegas Casino , za vaši pomoc.
Vážený Isfelderi ,
Můžete prosím postupovat podle pokynů kasina? Prosím, mě informujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Chtěl bych jen informovat, že výběr byl úspěšně dokončen prostřednictvím Skrill.
Milý Isfelderi , souhlasil bys s přijetím výhry?
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ještě jednou vám děkuji, kasino Vulkan Vegas , ještě jednou za vaši pomoc.
Vážený Isfelderi ,
Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi platbu? Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohu potvrdit, že výhry byly vybrány prostřednictvím Skrill.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji moc, Isfelderi, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
