DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 450 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 3.2.2021 | Vyřešena : 8.2.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem své výhry. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Výplaty jsou vždy odmítnuty.

Kontaktovaný online chat tam byl řekl, že došlo k technické chybě, takže dnes byla požadována a znovu zamítnuta další platba.

Skutečný zůstatek peněz, žádný bonusový zůstatek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Stefane,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Pro který způsob platby jste se rozhodli? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, KYC je kompletní a platby již byly provedeny.

Výběry jsou nastaveny na zpracování a odmítnuty o 1-2 dny později.

Online podpora vás pouze udrží, nebo nedostanete někoho, kdo mluví německy. Vyzkoušeli jsme nyní platbu bankovním převodem. Uvidíme, kdy bude znovu zamítnuta. Předtím jsem to zkusil přes Visa, kde to fungovalo dříve. Zdravím Stefan

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Něco se děje, mělo být vyplaceno 2 000 eur, ohlásím, zda budou přijaty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Stefane, za aktualizaci. Trpělivě budu čekat na další dobré zprávy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vulkan byl převeden, takže případ může být uzavřen! Mnohokrát děkuji.


Pro hráče si prostě vezměte další kasino !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vulkan Vegas je největší hajzl, jaký jsem kdy hrál. !!!!!!!!!!!!!!!

Vklad během několika sekund, výplata pouze na vyžádání.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji moc, Stefane, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky