DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 300 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.6.2021 | Vyřešena : 14.6.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Irska si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mám potíže s výběrem své výhry, vyhrál jsem 1300 EUR a byl jsem požádán o zaslání dokumentů pro ověření KYC je nyní 3. týden čekání a stále mi říkají, abych počkal déle a nikdo nemůže odpovědět, kdy to bude kompletní 3 týdny podle mého názoru je to velmi dlouhá doba, než mi vysvětlíte účet, můžete mi prosím pomoci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení marczes92,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikace a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Dostali jste radu, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Prosím, laskavě podejte další žádost o výběr


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Aktualizovat, Můj výběr je nyní přijat a peníze se budou aktualizovat, jakmile se dostanou na můj účet ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, týmu Vulkan Vegas Casino , za vaši pomoc a pomoc.


Vážení marczes92 ,

Trpělivě budu čekat na aktualizaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych informovat, že moje výhry dorazily do mé banky, děkuji guru kasina za vaši pomoc! 10/10

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Moc děkuji, marczes92, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky