Hráč z Filipín má potíže s výběrem svých výher. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 110 $
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
účet zablokován a nevím důvod, nejprve mám problém vybrat 110 usd kvůli doložení adresy ne déle než 3 měsíce už jim vysvětluji, že se hodně stěhuji a pronajímám pouze místa a nemám banku, je to těžké abych jim poslal nějaký důkaz, tak jsem jim dal svou licenci a donášku jídla, pak jsem dostal e-mail, který je ověřený, pak pokračuji ve výběru svých 110 usd.. po několika hodinách byl můj účet zablokován
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý richmunde,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Veškerá relevantní sdělení přepošlete na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý richmunde
Podle našich protokolů byla vaše žádost schválena 01.12.2021 13:02:27 (UTC).
Pokud problém stále přetrvává, dejte nám prosím vědět.
Děkuji předem!
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát vám děkujeme, tým kasina Vulkan Vegas , za vaši pomoc.
Milý richmunde ,
Mohl bys prosím poradit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ano, nyní je vše v pořádku, děkuji kasinovému guru za váš čas
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, richmunde, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
