Hráč z Řecka si stěžuje na proces ověřování. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 230 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
JAKO NEJVYHLEDÁVAJÍCÍ KASINO S HODNÝMI IDENTIFIKAČNÍMI DOKUMENTY UDĚLÁVEJTE IDENTIFIKACI A VŠICHNI SE NEMAJÍ ŽÁDNOU VÝMĚNU NEDĚLAT ZVLÁŠTNÍ PENÍZE UŽ VKLADY si představují, CO SE STANE ZVÝŠENÍM ZISKŮ.
ŽERE VÁŠ ČAS BEZ DŮVODU, POKUD SI SVÉ PENÍZE BERETE.
DŮVĚŘUJU K TOMU CASINO GURU A HRAJU V DOPORUČENÉM KASINU, ALE MUSÍTE VĚNOVAT POZORNOST VÍCE KRITICISMŮM A VELMI DOBRÉMU PŘÁTELI
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený nikolas88,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého se kasino stará o to, aby byly peníze zaslány právoplatnému majiteli.
Které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně?
Byli byste tak laskaví a poslali byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli o případu shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Předem vám moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený nikolas88 ,
Kontrola KYC je standardní postup, který provádějí všechna kasina.
Pokud vidím, váš účet je plně ověřen.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ČÍSLO BYLO VYŘEŠENO. ALE VŠECHNO ZAČALO BĚHAT DO IDENTIFIKACE A POD. Z MOMENTU BYLA ŽÁDOST VYROBENA A PO TOM, ŽE TO ZÍSKALI A NECHALI BY TO ROZUMÍT.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
nikolas88, chápu správně, že problém byl vyřešen? Mám vaše svolení k uzavření této stížnosti, nebo je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za potvrzení, nikolas88. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
