Hráč z neznámého důvodu nemůže vybrat peníze. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Chci vybrat vydělané peníze a oni je odmítnou buď kartou, nebo jiným způsobem, aby vložili peníze, pokud byli rychlí, ale aby je vybrali, nedovolují
Ověřte všechna data a to mi říká, že pomocí víza nemohu vybrat, ale nechali vklad nerozumím. Požádejte mě o jiný způsob výběru a odešlete ověření, až jej schválí, zkusím to.
Ahoj Cristiane,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, protože na základě vašeho popisu opravdu nerozumím, v čem je problém.
Chápu to správně, že nemůžete vybírat stejnou metodou, jakou jste vložili? Jaké další způsoby výběru byste upřednostnili?
Pošlete nám prosím také jakýkoli důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď
Pozdravy,
Nicku
Nechci odstoupit jiným způsobem, který není vízem, ale pokud to není možné, zkusím to jiným způsobem.
Zdá se mi to nefér, protože jsem uložil vízum a chtěl jsem s vízem vybrat a bylo provedeno správné ověření
Milý Cristiane,
Vím, že se to může zdát nespravedlivé, pokud jste použili VISA, kterou s tím nemůžete stáhnout, ale tato situace je běžná téměř v každém kasinu. Opravdu bych vám doporučil zvolit jinou platební metodu, protože proces výběru bude mnohem rychlejší. Jakou platbu vám kasino doporučilo? Zvažte prosím další možnosti platby, protože peníze byste pravděpodobně dostali mnohem rychleji. Dejte nám vědět, jak jste se rozhodli.
Milý Cristiane,
Váš doklad o platbě za Ecopayz byl schválen, můžete prosím vybrat prostřednictvím této platební metody.
S přátelským pozdravem