Hráč z neznámého důvodu nemůže vybrat peníze. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Chci vybrat vydělané peníze a oni je odmítnou buď kartou, nebo jiným způsobem, aby vložili peníze, pokud byli rychlí, ale aby je vybrali, nedovolují
I want to withdraw the money I earn and they reject it either by card or by other means, to deposit if they were fast but to withdraw they do not allow
Quiero retirar el dinero que gane y me lo rechaza ya sea por tarjeta o por otro medio, para deposito si fueron rápidos pero para retirar no dejan
Ověřte všechna data a to mi říká, že pomocí víza nemohu vybrat, ale nechali vklad nerozumím. Požádejte mě o jiný způsob výběru a odešlete ověření, až jej schválí, zkusím to.
Verify all the data and it tells me that by visa I cannot withdraw, but they let deposit I do not understand. Ask me for another withdrawal method and send the verification, when they approve it I will try.
Verifique todos los datos y me dice que por visa no puedo retirar, pero dejan depositar no lo entiendo. Me pide otro método de retiro y envíe la verificación, cuando la aprueben intentaré.
Ahoj Cristiane,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, protože na základě vašeho popisu opravdu nerozumím, v čem je problém.
Chápu to správně, že nemůžete vybírat stejnou metodou, jakou jste vložili? Jaké další způsoby výběru byste upřednostnili?
Pošlete nám prosím také jakýkoli důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď
Pozdravy,
Nicku
Hello Cristian,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question as I don't really understand what is the issue based on your description.
Do I understand it correctly that you are not able to withdraw with the same method as you deposited? What other withdrawal methods would you prefer?
Also please send us any evidence or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer
Regards,
Nick
Nechci odstoupit jiným způsobem, který není vízem, ale pokud to není možné, zkusím to jiným způsobem.
Zdá se mi to nefér, protože jsem uložil vízum a chtěl jsem s vízem vybrat a bylo provedeno správné ověření
I do not want to withdraw with another means that is not visa but if it is impossible I will try with another means.
It seems unfair to me since I deposited with a visa and wanted to withdraw with a visa and a correct verification was made
No quiero retirar con otro medio que no sea visa pero ante la imposibilidad intentaré con otro medio.
Me parece injusto ya que yo deposite con visa y quería retirar con visa y se hizo una correcta verificación
Milý Cristiane,
Vím, že se to může zdát nespravedlivé, pokud jste použili VISA, kterou s tím nemůžete stáhnout, ale tato situace je běžná téměř v každém kasinu. Opravdu bych vám doporučil zvolit jinou platební metodu, protože proces výběru bude mnohem rychlejší. Jakou platbu vám kasino doporučilo? Zvažte prosím další možnosti platby, protože peníze byste pravděpodobně dostali mnohem rychleji. Dejte nám vědět, jak jste se rozhodli.
Dear Cristian,
I know it may seem unfair if you used VISA that you cant witdraw with that but this situation is common in almost every casino. I would really recommend you to chose a different payment method as it will make the withdrawal process much faster. Which payment did the casino recommend to you? Please consider other payment options as you would probably get your money much faster. Let us know how you decide.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.