DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč má potíže s výběrem z kasina.

Vulkan Vegas Casino - Hráč má potíže s výběrem z kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 9 000 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 29.3.2023 | Vyřešena : 2.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Chorvatska má potíže s odstoupením z kasina kvůli probíhajícímu ověřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

9. března 2023 jsem obdržel €9106, nicméně vulkanvegas casino do dnešního data, 29. března 2023. neověřil účet, i když jsem jim několikrát poslal email se všemi potřebnými dokumenty, také vulkanvegas casino má pokaždé stejná odpověď jako na jejich chatu, že je potřeba čas ověření...

Zajímalo by mě, jak dlouho mají zákonné právo zadržet ověření účtu a až to konečně ověří, jak dlouho trvá platba na účet?

Prosím, jestli je vůbec možné můj problém vyřešit, jelikož jste evidentně jediný, kdo to umí.. Předem díky..


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý dadane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste konkrétně již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,

Rádi bychom potvrdili, že hráč již obdržel 500 eur.

V současné době nejsou žádné aktivní žádosti o výběr.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Účet byl konečně ověřen a platba zatím na mém účtu není vidět...

V očekávání...

poz!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď oběma stranám.


milý dadane,

Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašeho výběru. Informujte nás prosím o každém novém vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

500 € na účtu....dalších 8600 €?!?

1000 € ke zpracování od čtvrtka

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, odmítli platbu 1000 €, protože chtějí, abych si znovu vyfotil jejich aircash kartu za účelem ověření, i když již byla ověřena. Udělal jsem to podruhé a teď zase čekám na platbu. mohli provést platbu poprvé, nemají konkrétní odpověď, ale opakují to samé. Při tomto sledu událostí mohu pravděpodobně očekávat výplatu 9 000 € do roka, nic takového jsem v žádném online kasinu nezažil. Prosím, pokud můžete ovlivnit rychlejší platbu, dejte mi prosím vědět, udělejte to. A ještě dodám, že mi odmítají platit na bankovní kartu Visa, kterou si ověřili, to nemá logiku!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj dadane

Můžete prosím uvést sporná ID transakcí? Protože ty, které vidíme - jsou úspěšně potvrzeny kasinem.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky za aktualizaci, dadane.


Mohl byste prosím upřesnit, které žádosti o výběr byly potvrzeny a které ne? Přišla částka potvrzená kasinem na váš bankovní účet? Kolik z požadované částky k vám již dorazilo?

Díky předem za Vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Na můj účet bylo zaplaceno 2 300 €

1000 € čeká na schválení

Zbývá 6 800 €

moje druhá karta byla ověřena a nyní provádím denní platby ve výši 1000 EUR


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neplatím, ale platím 1000 EUR

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Překladatel nepřeložil správně poslední větu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

platba mi byla zamítnuta, protože si musím znovu vyfotit jimi ověřenou kartu a teď mě zase pár dní drží v držení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prosím, pomozte mi ... nyní byla moje karta, na kterou byly provedeny platby (500, 800, 1000), zamítnuta, kartu již nemám ... všechny mnou předložené nejsou akceptovány ... proč byla moje karta zamítnuta na které byly platby provedeny a na které jsem si myslel, že bychom měli provést kompletní platbu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file Jedná se o odmítnuté platby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file Ty jsou v žádosti ze včerejška

do elektronické peněženky aurcash master card


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Přijata aircash master karta a již na ní provedeny 3 platby a pak ji musím poslat znovu pro novou platbu a odmítnou ji..

Nechápu co se děje?????

Prosím o pomoc!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj dadane

Všechny výběry byly schváleny kasinem.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslední zpráva, že probíhá platba 1 000 €

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za průběžné aktualizace.


milý dadane,


Dejte nám prosím vědět, až na váš bankovní účet dorazí poslední výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Já určitě budu

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Prosím, zrušili vše z těch 1000€, zaplatili 600€...a opět po mě žádají všechny možné doklady (pas, občanka, faktura atd.)

Je možné kasino žalovat nebo co jiného mám dělat!?! 6 200 € je na mém účtu VulcanVegas...pokaždé, když mě požádají o dokumenty...už jsem jim poslal desetkrát všechny dokumenty


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prosím, má jméno majitele

Mám pocit, že si se mnou hrají


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Podle našich záznamů hráč obdržel 2900 EUR, 5800 EUR - ještě zbývá.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

5800 € ano

ale 400 € už týden probíhá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý dadane

To znamená, že transakce byla schválena kasinem a je zpracovávána PSP.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokaždé, když vás kontaktuji, moje požadavky na platbu se zpracovávají...

V současné době je na účtu Vulkanvegas 4 206 EUR, což znamená, že schválená platba 1 600 EUR probíhá a 400 EUR z doby před 7 dny stále čeká...

Zatím díky!!!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi děkuji, dadane, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkuji dadane, že jsi nám poskytl všechny informace. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Může

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,

Podle našich záznamů byly všechny výhry vyplaceny.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Podle záznamů jsou, ale stále čekám na 2400€, které jsou v běhu... myslím, že by to mělo jít na účet zítra (ve středu)... určitě dám vědět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Všechna chvála pro tebe...nevím, jak to vzít zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Případ je uzavřen ... vše zaplaceno na účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý dadane,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky